中小企业可以从 Covid-19 危机中吸取的五个教训

今天，在马来西亚持续的健康危机中，超过一百万注册的中小型企业（SME）在确保业务弹性和维持方面面临不确定性。 中小企业所有者知道为不可预见的情况做好准备的重要性，但很少有人会像我们今天所经历的那样预料到全球危机的爆发。

在大流行开始时，马来西亚中小企业协会透露，多达四分之一的马来西亚中小企业面临倒闭的风险。 中小企业主正在多条战线上进行战斗，包括供应链中断、本地和海外需求减少、消费模式变化、人力短缺等等。 尽管小企业主无法改变已经发生的事情，但他们可以改变他们（非常近的）未来的进程，只需引导他们的注意力。 中小企业今天可以做些什么来从明天的健康危机中脱颖而出？ 让我们来了解一下。

重建和多样化您的供应链

健康危机一次又一次地向我们展示了多元化供应链的重要性。 依靠单一的、成本最低的来源不是一种可持续的方法，而且以后很可能会适得其反。

当涉及到您的供应链时，请问自己这些问题：您是否只从一个供应商处进行单一采购？ 还是您严重依赖一位客户？ 如果其中任何一个退出，您的业务还能维持下去吗？

中小企业所有者应仔细审查和管理组织中相互依赖的杠杆，例如多重采购、本地化和开拓多元化市场。 应调整您的供应链模型，以通过建立健全的风险管理系统来实现更大的灵活性和去中心化。

无论是你的人力、物流还是原材料，教训都是一样的：你需要在你的供应系统中建立弹性，以获得可持续的、长期的成功。 许多公司已经开始意识到这一点，这是一个值得我们铭记的宝贵经验，即使在这场大流行之后也是如此。

改善与合作伙伴和客户的沟通

在危机时期，大多数公司都会避开聚光灯，因为没有人愿意成为坏消息的传播者。 我们低下头，祈祷危机会过去，这样我们就可以照常营业。

但大多数中小企业主忘记的是，没有人喜欢被蒙在鼓里。 及时和相关的沟通对于保持任何关系都至关重要，尤其是在业务关系方面。

您的业​​务合作伙伴和客户想知道的不是您受到大流行病的严重影响，而是您如何处理它：您正在做些什么来从这场危机中恢复过来？ 你在做什么来防止再次关机？ 提供诚实的更新和回答难题将有助于提高利益相关者之间的信心水平。

所有企业都应该有一个危机沟通计划——这并不意味着你必须雇佣一支公关专业人士来做这件事。 即使是简单的电子邮件或与客户的简短通话也足够了。

通过数字培训提高和重新培训员工的技能

政府强调提高中小企业员工的技能和再培训技能，以适应不断增长的数字化需求。 国民经济复苏计划 (Penjana) 通过其技能提升和再培训计划引入了认证和非认证计划，特别是在高科技和知识型市场，以提高员工技能并为工业革命 4.0 (IR4) 做好准备.0)。

政府最近还推出了 SemarakNiaga Keluarga 马来西亚计划，宣布了一个雄心勃勃的 400 亿令吉渠道，以帮助企业从 Covid-19 大流行中恢复，同时创造新的就业机会。 总理宣布，该计划将帮助企业发展工人技能，并推动改革，通过数字化转型将国家转变为可持续经济。

中小企业所有者应该做的是鼓励他们的员工参加课程并学习对他们的行业有用的新技能。 除了确保员工充分利用他们的时间外，数字培训还有助于弥合差距，以便当经济再次开始复苏时，您的员工可以成为第一个开始行动的人。

完善您的工作场所健康和安全措施

有一点很清楚：我们所知道的世界将不再一样。 即使在我们摆脱大流行之后，对工作场所健康和安全的重视也会增加。 在当地，工作场所的健康和安全标准已经提高，以便为工作场所的员工提供最大的舒适度。 根据世界经济论坛和益普索在 33 个国家/地区进行的一项调查，马来西亚位居榜首，91% 的工作场所要求未接种疫苗的人不断接受 Covid-19 测试。 马来西亚也排在第四位，94% 的工作场所要求员工在公共区域和与他人近距离接触时戴口罩。

中小企业所有者可以通过对员工进行这些新协议的教育并培养健康的工作习惯来保持这一良好记录，即使在我们在大流行后恢复了一定程度的正常状态之后也是如此。 鉴于这些规定将继续存在，请问自己：您是否能够手动管理这些安全协议？ 如果您的答案是否定的，您应该研究如何将这些功能自动化和数字化，以便腾出时间和资源用于其他有价值的工作。

投资自动化以加深您的能力

最后，这也许是从这些艰难时期中吸取的最重要的教训。 如果说 Covid-19 危机教会了我们什么，那么从长远来看，能够适应、自动化和数字化功能的公司将是最受益的公司。 随着人们开始远程办公和企业转移到网上，那些坚持老派方法的企业除了暂停运营之外别无选择，如果不是完全关闭的话。

中小企业应该从这一集中学到的是，使您的业务和数字化流程自动化不是“是否”的问题，而是“何时”的问题。 中小企业无法承担自动化成本，只有大公司才有能力承担，这是一个谬论。 显然，对投资和成本的计算发生了变化：关闭两到三个月的运营成本对您的业务具有深远的影响，而这种收入损失显然超过了自动化成本，这确实应该被视为对增长和转型的投资。

因此，作为 SME 所有者，请考虑如何为自动化做准备。 即使您是一家严重依赖人工和手动流程的制造业中小企业，也有许多数字解决方案可供您利用。 政府还支持中小企业采购这些解决方案。 在最近的 2022 年预算公告中，马来西亚政府专注于为采用数字技术的中小企业提供激励，并根据中小企业数字化补助计划拨出 2 亿令吉。

获得自动化资金和支持也变得比以往任何时候都更容易获得和更容易。 联系施耐德电气，了解您的中小企业如何申请政府拨款以补贴其自动化成本。

简而言之，只要中小企业所有者愿意采取必要的后续步骤，他们就可以维持并保持弹性。 中小企业这样做至关重要，因为它不仅有助于企业的福祉，而且有助于国家的发展。 第十二个马来西亚计划已经概述了支持所有经济部门增长的主要重点之一，主要是加速中小企业的转型，这些中小企业占该国国内生产总值的45％，因此这些经验可以为中小企业提供充足的机会在整个大流行期间生存甚至茁壮成长。

本文由施耐德电气新加坡、马来西亚和文莱工业自动化副总裁 Eugene Quah 提供。