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丰隆银行 (HLB) 对该国中小型企业 (SME) 的增长和可持续发展的承诺为该银行赢得了由著名的《亚洲银行家》连续四年颁发的“马来西亚最佳中小型企业银行”奖。最近的 2022 年零售金融服务奖。
HLB 在最近的 2022 年零售银行奖中也被同样享有盛誉的亚洲银行和金融机构评为“马来西亚最佳中小企业银行”。
该奖项经过严格研究，包括银行客户提供的独立反馈，旨在表彰那些努力创新以提供适合其中小企业客户需求的定制顶级产品和服务的金融机构。
HLB 集团董事总经理兼首席执行官 Domenic Fuda 在评论双奖时表示：“由于中小企业在国家经济发展和增长势头中发挥了重要作用，它们同样将在其中发挥举足轻重的作用。 Covid-19 大流行后的复苏。
“由于我们在大流行之前对支持中小企业的持续承诺以及在大流行期间前所未有的挑战时期（包括当前的复苏阶段）坚定不移地提供支持而获得认可，这尤其有意义。
“凭借整个行业提供的类似产品，我们相信真正让我们与众不同的是我们在当地的员工，以及他们帮助与客户和全国各个中小企业社区建立的关系。
“自 2017 年重组我们的中小企业银行部门以来，在过去四年多的时间里，我们在全国各地部署了近 200 名社区业务经理 (CBM) 和现金、贸易和外汇专家 (CTFX)，为全国中小企业服务。
“在过去两年半的时间里，这已被证明是一个关键因素，因为我们的团队能够主动接触我们的客户，不仅为他们提供保护和维持业务所需的帮助，还为他们提供适当水平的建议.
“这包括金融产品、数字化、ESG 和可持续性、指导计划和交流机会，因为他们在大流行后开始了他们的复苏和可持续发展之旅。
“我们将继续投资发展我们的 CBM 和 CTFX 的能力，以便在中小企业为大流行后的增长重新制定战略时为它们提供长期支持。
“这些知名组织的认可无疑将激励我们扩展我们的资源和产品，以便我们继续成为有价值的中小企业生态系统合作伙伴，”Fuda 补充道。
HLB 中小企业银行业务主管 Kevin Ng 表示，该银行的另一个重要差异化因素是其在市场上的数字优先战略。
利用数字创新，通过将流程数字化为自动化旅程，为中小企业客户提供简单、无摩擦的体验，帮助银行在快速获得新客户的同时更有效地为客户服务。
在引入的众多创新中，丰隆银行是马来西亚第一家通过银行的网络应用程序和 iPad 为客户提供全数字化入职体验的银行，从而消除了中小型企业到实体分行开设商业账户的需要。
有了这个，客户可以灵活选择让银行亲自拜访他们，通过其内部构建的销售和服务 iPad 解决方案注册一个新帐户。
该银行还推出了马来西亚首个基于生物特征的移动电子令牌，为商业网上银行平台 HLB ConnectFirst 提供更高级别的安全性。
移动 eToken 提供了便利，因为它可以通过客户的智能手机访问，而不必管理单独的令牌/加密狗。
“从 2020 年大流行开始，我们为客户提供简单、无摩擦的体验的方法为我们提供了良好的服务，我们的中小企业银行业务组合增长了 20% 以上。
“如果没有客户给予我们的强烈信任和支持，这些奖项是不可能获得的。
“我们将继续投资于数字平台以及数据和分析能力，以帮助我们的客户运营业务，以提高盈利能力、增长并长期保持弹性和可持续性，”Ng 补充道。
