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“他们随后联系了一家害虫防治公司，该公司于周三来到了这家餐厅，”阿穆说。
兰卡威 (Langkawi) 餐厅的共同拥有者亨利·休 (Henry Hew) 表示，他们在一年多前接管了这家餐厅，计划为顾客提供价格实惠的马来西亚美食。
该餐馆以其 9.99 美元的海南鸡饭套餐和其他便宜又美味的马来西亚面条和米饭而闻名。
但一位顾客的体验却并不愉快，她说她在餐厅的卫生间里发现了一只活老鼠。
这位顾客在 Facebook 和 Google Review 的帖子中将自己的经历描述为“我一生中在餐厅最痛苦的经历”。
她说，一位马来西亚同事推荐兰卡威，说它是海岸上最好的马来西亚美食。
“我和朋友决定在那里吃午饭。一切都很顺利，直到我去洗手间时踩到了一只活老鼠，”她写道。
“当它发出很大声的尖叫声时，我才意识到自己站在什么上面。我尽可能快地把它赶走，它却试图爬开。我试图提醒工作人员，但他们听不懂我的英语。”
该顾客称，当她看到老鼠时，第一个工作人员尖叫起来并迅速离开，随后一名厨房工作人员进来，她猜测是要杀死老鼠。
“整个下午我都感觉不舒服，”她说。
“我一生中曾在拉丁美洲度过一年多时间，在非洲度过七个月左右时间，还去过亚洲多次，还在奥克兰许多卫生条件很差的民族餐馆吃过饭，但我从未在餐馆里看到过老鼠。”
当联系到该客户时，他告诉 先驱报 这次经历给她造成了精神创伤。
“我真希望当时能用手机回去拍下这一幕。但我当时真的很震惊，”她说。
“那天剩下的时间我都感觉不舒服，甚至到了周六。
“踩在一只活老鼠身上让我受到了精神创伤。那尖叫声令人心碎。我怀疑，那是一只濒死的动物，然后我又伤害了它。”
休表示，他对顾客的遭遇深感抱歉，餐厅正在尽一切努力应对可能出现的虫害。
“附近的几家企业告诉我们，他们也遇到了老鼠问题，所以我们并不是唯一遇到这种情况的企业，”Hew 说道。
“但直到事发当天下午，我们只看到了粪便，却没有看到老鼠。”
休说，他们一直致力于保持餐厅和厨房的清洁，以减少对这些害虫的吸引力。
它还实施了废物管理、垃圾处理和安全存储实践计划。
他说，该企业已花费数千美元购买害虫防治产品，目前正在与委员会推荐的害虫防治人员合作。
D 级意味着该企业需要食品检查员的强制执行，并且问题需要纠正。
“在这样的经济形势下经营一家餐馆至少可以说是困难的，这当然会损害我们的声誉并给我们的员工带来压力，”Hew 说道。
“我希望大家能够看到，我们正在尽最大努力解决此事，恢复 A 级，也希望客户继续支持我们的业务。”
