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都柏林，2022 年 5 月 18 日（环球通讯社）—— “马来西亚忠诚度计划市场情报和未来增长动态数据手册 – 按最终用途部门、运营 KPI、零售产品动态和消费者人口统计分类的 50 多个忠诚度计划趋势 KPI – 2022 年第一季度更新” 报告已添加到 ResearchAndMarkets.com 的 提供。
马来西亚忠诚度计划市场预计将每年增长 12.5%，到 2022 年达到 5.341 亿美元
按价值计算，马来西亚忠诚度计划市场在 2017-2021 年的复合年增长率为 12.9%。 马来西亚的忠诚度计划市场将在预测期内继续增长，预计 2022-2026 年的复合年增长率为 12.3%。 该国的忠诚度计划市场将从 2021 年的 4.747 亿美元增加到 2026 年的 8.48 亿美元。
忠诚度和奖励计划行业正在整个东南亚市场不断增长。 整个地区（包括马来西亚）的消费者对忠诚度计划的需求大幅增加。 由于马来西亚消费者日益增长的需求，忠诚度和奖励计划正在被各个垂直行业的多个品牌采用，这些品牌将其用作保留消费者并进一步发展与该国客户的可持续关系的工具。
虽然东南亚忠诚度和奖励计划行业的增长是由越南和泰国市场推动的，但由于消费者对忠诚度计划的需求不断增长，马来西亚市场在过去三到四年也录得强劲增长。 这也导致许多不同的品牌推出创新解决方案，以进一步推动其在马来西亚的业务增长。 从国有企业到零售连锁店和电子商务平台，忠诚度解决方案在该国的采用率激增。
此外，新时代的金融科技公司，如“先买后付”供应商，也开始采用忠诚度和奖励计划解决方案，以留住现有用户，同时吸引新消费者使用他们在马来西亚的延期支付解决方案。 近年来，零售忠诚度计划在该国大幅增长，并且在影响马来西亚消费者的选择方面也发挥了重要作用。
在马来西亚，消费者对忠诚度和奖励计划的需求不断增加。 根据 2022 年第一季度全球忠诚度和奖励市场调查，近 85% 的消费者表示他们更喜欢从提供忠诚度和奖励计划的商店购买产品和商品。 此外，如果消费者能够收集和兑换忠诚度积分，他们也愿意前往实体店购物。
这显示了马来西亚消费者对忠诚度计划的需求和受欢迎程度。 值得注意的是，该国在线购物者对忠诚度计划的需求也很高。 调查还显示，如果向他们提供忠诚度和奖励计划，大约 84.5% 的消费者会经常从同一家网上商店购物。 随着忠诚度计划在在线和离线购物者中的日益普及，出版商预计未来两到三年在马来西亚的市场将出现大幅增长。
会员卡计划提供商之间的战略合作伙伴关系正在增加，以扩大其在马来西亚的市场
随着技术环境的变化，会员卡计划提供商也在寻求采用和实施新工具以提高客户参与度，这可以帮助他们推动增长。 因此，这些提供商正在与该国领先的 SaaS 提供商建立战略合作伙伴关系。
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2021年6月，多方会员卡计划提供商BonusLink宣布与领先的全栈SaaS公司Netcore Cloud建立战略合作伙伴关系。 根据战略合作伙伴关系，Netcore Cloud 有望帮助 BonusLink 用 Netcore 提供的智能平台取代其传统的营销工具。 预计这将使 BonusLink 能够为其忠实会员提供增强和个性化的体验，同时鼓励重复购买。
出版商希望忠诚度计划提供商和基于 SaaS 的公司之间建立更多这样的战略合作伙伴关系，从而帮助提供商提供人工智能驱动的客户体验。 从短期到中期来看，这也将促进马来西亚忠诚度计划提供商的增长。
汽车制造商正在推出创新的忠诚度计划以吸引更多马来西亚买家
忠诚度计划正在马来西亚不同行业寻找用例。 值得注意的是，汽车制造商正在使用该工具来吸引更多买家并确保他们对品牌保持忠诚。 此外，通过推出忠诚度计划，汽车制造商正在寻求提升客户体验。
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2021 年 4 月，现代森那美汽车公司宣布，该公司已在马来西亚推出两项售后忠诚度计划。 这两个忠诚度计划包括 i-Care Plus 和忠诚卡，后者仅向现代客户提供免费赠品和折扣。 值得注意的是，i-Care Plus 计划仅适用于 4 年或以上的车辆。 客户只需 RM20 即可在全国任何授权中心注册该计划。 忠诚度计划为选定零件提供 10% 的折扣、5% 的人工费用折扣，以及两个免费的机油瓶和一个机油滤清器。
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另一方面，现代提供的忠诚卡计划附带任何现代车型的所有权。 该计划提供的独家优惠包括如果在 2021 年 4 月期间购买 KLIMA Fresh 和 BlueChem 产品可享受 20% 的折扣。值得注意的是，客户未来有望获得更多优惠，包括商品折扣和更高的以旧换新价值当客户购买另一辆现代汽车时。
范围
2017-2026 年按关键绩效指标划分的马来西亚忠诚度支出市场规模和未来增长动态
2017-2026 年按功能领域划分的马来西亚忠诚度支出市场规模和未来增长动态
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忠诚度计划
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忠诚度平台
2017-2026 年按忠诚度计划类型划分的马来西亚忠诚度支出市场规模和未来增长动态
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基于积分的忠诚度计划
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分层忠诚度计划
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订阅忠诚度计划
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福利忠诚度计划
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联盟忠诚度计划
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混合忠诚度计划
2017-2026 年按渠道分列的马来西亚忠诚度支出市场规模和未来增长动态
2017-2026 年主要行业的马来西亚忠诚度支出市场规模和未来增长动态
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零售
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金融服务
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医疗保健
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餐厅和送餐服务
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旅游与款待（出租车、酒店、航空公司）
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电信
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媒体与娱乐
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其他
2017-2026 年马来西亚零售忠诚度支出市场规模和未来增长动态
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多元化零售商
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百货商店
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专卖店
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服装、鞋类和配饰
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玩具和爱好商店
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超市和便利店
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家居用品
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其他
2017-2026 年按可访问性划分的马来西亚忠诚度支出市场规模和未来增长动态
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基于卡的访问
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数字访问
2017-2026 年按消费者类型划分的马来西亚忠诚度支出市场规模和未来增长动态
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B2C 消费者
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B2B 消费者
2017-2026 年按忠诚度平台划分的马来西亚忠诚度支出市场规模和未来增长动态
2017-2026 年按软件平台划分的马来西亚忠诚度支出市场规模和未来增长动态
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定制平台
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现成平台
2021 年马来西亚忠诚度支出市场规模和消费者人口统计和行为预测
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按年龄组
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按收入水平
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按性别
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