打造协同效应的商业生态系统

本文首次刊登于 2024 年 5 月 27 日至 2024 年 6 月 2 日的《The Edge Malaysia Weekly》《City & Country》杂志

1974 年，振兴集团有限公司 (Chin Hin Group Bhd) 以一家五金店起家，总部位于吉打州亚罗士打，如今旗下拥有众多与房地产业务相关的多元化公司。集团目前由集团董事总经理 Chiau Haw Choon 掌舵，18 年前，他的父亲、执行主席 Datuk Seri Chiau Beng Teik 患病，他便接手了集团业务。

虽然他的父亲创办了五金生意，但明德却通过进军水泥贸易业务将其业务扩大。大约 15 年前，该集团业务多元化，涉足多种建筑材料分销业务。2016 年，振兴集团被列为一家综合建筑材料企业。

如今，该集团涉足建筑材料制造、建筑工程、房地产开发、商用车供应以及家居生活。该集团旗下的全资公司包括 PP Chin Hin Sdn Bhd、Chin Hin Concrete Holdings Sdn Bhd、Starken AAC Sdn Bhd、Metex Steel Sdn Bhd 和 Stradaverse Sdn Bhd（前身为 Chin Hin Home Three Sixty Sdn Bhd）。其他子公司包括 Chin Hin Group Property Bhd（吉隆坡：CHGP）、Ajiya Bhd（吉隆坡：AJIYA）、Signature International Bhd（吉隆坡：SIGN）和 Fiamma Holdings Bhd（吉隆坡：FIAMMA）（联营公司）。该​​集团拥有 3,000 多名员工，业务遍及 13 个国家。

“整合一直是我们的战略。十八年前，我就有一个愿景，希望集团拥有一条完整的房地产开发供应链，从建筑材料和建筑工程到家具和家用电器。我们相信这个生态系统会产生协同效应。我们可以利用内部能力为客户提供更好的解决方案和服务，”他补充道。

例如，Haw Choon 指出，根据集团计划推出的房地产项目，该集团的上游业务预计将在两年内获得 10 亿令吉的年收入。这意味着该集团的内部建筑工程部门将获得价值 5 亿令吉的内部建筑工作。当房地产项目完工后，家具和家电业务将负责为这些单位提供家具和装修。

建筑工程部门不仅承建振兴集团旗下的房地产项目，还承接医院、数据中心等专业建筑和基础设施工程等需要较高建筑工程技能的工程。

“再往下游是建筑材料制造业务，这也是集团最大的收入来源。在这个业务下，我们拥有两家公司，年收入均约为 17 亿令吉。我们是该国最大的下游建筑材料企业，产品包括水泥、钢铁、玻璃、金属屋顶、砖块、金属网等。仅去年一年，我们的建筑材料和建筑工程业务就达成了约 2 亿令吉的交易，”Haw Choon 解释道。

与此同时，通过其橱柜制造子公司 Signature International，Chin Hin Group 为巴生谷约 50% 的项目提供厨房和/或衣柜橱柜。这项家居和生活业务还使该集团能够与最终用户打交道。Signature International 目前在全国拥有 50 家门店，还提供活动家具和窗帘等家居产品。该子公司占据了该国约 20% 的市场份额，Haw Choon 希望通过在今年年底前再开设 10 家门店来增加收入。

“除此之外，我们还拥有 Fiamma，我们在那里分销 Elba、Rubine 和 Faber 等家电品牌。目前，我们在大多数房地产项目中提供全装修单元，这为 Signature International 和 Fiamma 之间创造了很大的协同效应，”他说。

“现在，我们还想利用我们的建筑材料网络。通过这个网络，我们还销售家具和家用电器。我想说，全国大约 95% 的承包商和五金经销商都是我们的客户。

“它就像一个瀑布，首先从房地产项目开始，然后是建筑、建材、家具，最后是家用电器。”

振兴集团采用的另一个策略是收购现有公司，而不是从头开始，因为“我们想要的是人们已经知道的值得信赖的品牌”，Haw Choon 说道。“通过收购现有企业，我们可以立即利用品牌优势。如果我们创立一个新品牌，我们仍然需要解决运营问题、流程问题等等。”

不过，Haw Choon 并不打算涉足房地产管理或房地产投资。他认为房地产管理竞争激烈，与其他业务没有明显的协同效应。在疫情爆发前出售了槟城和亚罗士打的酒店后，Chin Hin 不打算重返房地产投资，因为它想为房地产开发保留资金。

从今年开始，振兴集团每年将推出总开发价值 (GDV) 达 20 亿令吉或以上的房地产项目。这是该集团利用各项业务之间的协同效应来增加收入和利润的举措之一。

“我们希望专注于能为我们带来高增长、高收入和高盈利的业务，​​因此我们对所涉足的五个领域非常满意。这五个领域也与国家经济密切相关，因此几乎每个马来西亚人都是我们的客户。因此，短期内，我们不打算涉足新业务，而是继续专注于现有业务，这些业务仍有很多进一步增长的机会。如果我们所处的业务已经饱和，增长有限，那么我们会考虑涉足新业务，”Haw Choon 说道。

“今年，我们正筹备推出价值 24 亿令吉的项目，涉及吉隆坡、雪兰莪、槟城和马六甲四个州的六个开发项目。目前，我们还没有进军海外的计划，因为房地产开发业务是一个受到严格监管的业务……它也被认为是一项高风险业务。”

这六个项目分别是位于新街场的 Aricia Residences、位于安邦路的 Dawn KLCC、位于武吉加里尔的 Andalan Residensi Wilayah、位于万挠的 Botanica Hills Phase 1、位于槟城岛的 Crown Penang 以及位于马六甲的一个项目。

新近推出的永久地契 Aricia Residences 开发总值为 4.67 亿令吉，在 2.615 英亩的地块上提供两栋 612 套服务式公寓。公寓有四种布局，面积从 872 平方英尺到 1,420 平方英尺不等，售价为 680,000 令吉起。维护费为每平方英尺 38 仙。

设施包括一个游泳池、一个无边际泳池、一个下沉式休息室、一个按摩浴缸、一个开放式草坪、一个足底按摩路径、一个儿童游乐场、一个烧烤平台、一个健身房、一个游戏室和一个共享工作空间。

该项目可通过隆布大道 (Maju Expressway)、东西连贯大道 (East-West Link Expressway)、新街场大道 (Sungai Besi Expressway)、中环公路 2 (Middle Ring Road 2) 和联邦大道 (Federal Highway) 抵达。

Dawn KLCC 是一个耗资 8.92 亿令吉的开发项目，占地 1.41 英亩，提供 960 套办公套房和服务式公寓，面积从 348 平方英尺到 835 平方英尺不等。售价为 713,000 令吉起。维护费为每平方英尺 77 仙。设施包括游泳池、储物室、游戏室、室内和室外运动健身房、共享办公空间和健身房。

Botanica Hills 第一期项目发展总值为 1.53 亿令吉，是占地 56.63 英亩的城镇的一部分，将提供 253 栋双层排屋。

耗资 4.58 亿令吉的 Crown Penang 将拥有 588 套服务式公寓。马六甲项目占地 18.26 英亩，将提供低层和高层服务式公寓。第一期将在 7.43 英亩的地块上建造 537 套公寓。

“由于我们的目标是每年推出至少价值 20 亿令吉的项目，我们将在三个州（柔佛、槟城和马六甲）购买更多土地，我们推出的大部分项目都是高层建筑。我们的目标是在未来两年内从房地产开发中获得每年 10 亿令吉的收入，”Haw Choon 说道。

“如果你看看市场，这些项目能否卖得好取决于三个因素。首先是位置，然后是定价，第三是产品。我们的项目都位于好位置，而且我们定价合理。 [slightly lower] 比我们的竞争对手更便宜。看看 Dawn KLCC，我们的竞争对手售价为每平方英尺 2,000 令吉及以上，但我们的售价仅为每平方英尺 1,700 令吉。在产品方面，我们所有的项目都聘请了著名建筑师。我们非常重视装修、外观和特色，因为我们想在产品方面展开竞争。凭借良好的地理位置、优惠的价格和优质的产品，我们认为我们相当有竞争力。”

振兴集团及其联营公司在巴生谷、槟城和马六甲拥有 93 英亩的土地储备，总发展价值为 53 亿令吉。

Chin Hin Group 的定位是提供经济实惠的高端住房的房地产开发商，目标是每个项目的建筑工程质量评估系统得分达到 80%。两年前，其一个已完工项目的缺陷问题被曝光后，Chin Hin Group 决定进军高端产品领域。

“这是我们学到的一个惨痛教训，也是一个警钟。在此之前，我不知道自己脸皮很薄，不能接受投诉。我提醒我的 [property] “我告诉 CEO，我不能接受投诉……那次事件发生后，我们强调并提醒团队，我们不希望这种情况再次发生。我也很感谢那个项目，因为我意识到事情来之不易，因为我们对以前的项目没有太多抱怨，”Haw Choon 打趣道。

“因此，我们希望做小众和高端产品。因为当你以实惠的价格提供产品时，买家仍然希望你提供高端或优质产品，你难免会遇到客户抱怨产品缺陷的情况。我们宁愿处于稍微高端的细分市场，并确保我们的质量是一流的。与 Signature International 和其他家电产品一样 [under Fiamma]，这些品牌在本土品牌中都属于高端品牌。”

如今，集团拥有一支客户关系管理团队，负责处理缺陷投诉，确保及时纠正。这是为了确保客户不仅在购房过程中，而且在施工过程中、交接期间和交接后都能有良好的体验。

这不仅让客户满意，也让员工满意。Haw Choon 表示，他的最终目标是打造一个受人尊敬的组织——不仅在财务上，而且在提供优质产品和服务方面——并善待员工。

到今年年底，建筑材料、房地产开发和建筑工程三大业务集团将迁入吉隆坡综合开发区 8th & Stellar @ Sri Petaling 的新公司办公室。

“我们希望投资并为员工创造一个令人印象深刻的工作环境。没有员工，我们就不会有今天的成就。我们的灵感来自 Chin Hin Group 的 3,000 名员工将继续蓬勃发展。我最大的满足之一就是看到我们的员工继续表现出色。这不仅是在职业生涯中取得成功；也是在生活的许多方面取得成功。”

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