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新加坡和吉隆坡，马来西亚–(美国商业资讯(ISG) (纳斯达克: 三)，一家领先的全球技术研究和咨询公司。
新加坡和马来西亚的 2022 年 ISG 提供商 Lens™ 采购 BPO 和转型服务报告发现，在 COVID-19 大流行加剧了两国企业优化采购职能的压力之后，对这些服务的需求越来越大。 报告称，自 2020 年初以来，封锁、边境关闭、行动限制、远程工作要求和风险增加的累积影响已显着改变了该地区的采购市场。
“糟糕、过时的采购和供应链系统在大流行之前削弱了许多新加坡和马来西亚企业，在病毒来袭后可能会进一步破坏它们，”新加坡 ISG 亚洲总监 Deepraj Emmanuel 说。 “这促使公司向服务提供商寻求外包和业务转型。”
ISG 表示，由于这些国家的采购市场在大流行之前相对稳定，因此竞争所需的技能增长有限。 例如，许多企业仍然进行手动采购，并使用不同的采购系统在孤岛中运行，因此决策缓慢。 现在，提高采购效率和可持续性的竞赛正在进行中。
“新加坡和马来西亚的采购正处于真正变革的风口浪尖，”Emmanuel 说。 “许多企业已经准备好让他们的采购组织更加灵活，为未来做好准备。”
报告称，新加坡和马来西亚的服务需求平衡与其他地区不同。 例如，由于工资普遍低于欧洲和美国等市场，成本优化并不是大多数组织寻求业务流程外包 (BPO) 的主要原因。 然而，ISG 表示，企业应考虑与服务提供商合作，对其采购业务进行数字化转型，以实现可衡量的业务成果。 该报告还研究了新加坡和马来西亚企业为迎接新的采购时代而对集中化、标准化和其他举措不断增长的需求。
企业首席采购官以及采购和供应商管理专业人员可以使用该报告来优化交易采购、规划战略采购并更好地了解该地区的服务提供商格局。
2022 年 ISG 提供商 Lens™ 新加坡和马来西亚采购 BPO 和转型服务报告评估了 16 家提供商在两个象限中的能力：BPO 服务和数字化转型服务。
该报告将埃森哲、GEP、IBM 和 Infosys 列为两个象限的领导者，将 Genpact 列为一个象限的领导者。
此外，DXC Technology 和 WNS Denali 分别在一个象限中被评为新星——根据 ISG 的定义，这些公司具有“有前途的投资组合”和“高未来潜力”。
报告的自定义版本可从 GEP.
2022 年 ISG 提供商 Lens™ 新加坡和马来西亚采购 BPO 和转型服务报告可供订阅者或一次性购买 网页.
关于 ISG 提供商 Lens™ 研究
ISG Provider Lens™ Quadrant 研究系列是同类服务提供商评估中唯一将实证、数据驱动的研究和市场分析与 ISG 全球咨询团队的实际经验和观察相结合的服务提供商。 企业将找到大量详细的数据和市场分析来帮助指导他们选择合适的采购合作伙伴，而 ISG 顾问则使用这些报告来验证他们自己的市场知识并向 ISG 的企业客户提出建议。 该研究目前涵盖在全球、欧洲以及美国、加拿大、巴西、英国、法国、比荷卢经济联盟、德国、瑞士、北欧、澳大利亚和新加坡/马来西亚提供服务的供应商，还有其他市场将被添加将来。 有关 ISG Provider Lens 研究的更多信息，请访问此 网页.
ISG Provider Lens Archetype 报告是一个配套研究系列，从特定买家类型的角度对供应商进行了首创的评估。
关于 ISG
ISG（信息服务集团）（纳斯达克： 三) 是全球领先的技术研究和咨询公司。 ISG 是超过 800 家客户（包括超过 75 家世界 100 强企业）值得信赖的业务合作伙伴，致力于帮助企业、公共部门组织以及服务和技术提供商实现卓越运营和更快增长。 该公司专门从事数字化转型服务，包括自动化、云和数据分析； 采购咨询； 管理的治理和风险服务； 网络运营商服务； 战略和运营设计； 更换管理层; 市场情报和技术研究与分析。 ISG 成立于 2006 年，总部位于康涅狄格州斯坦福德，在 20 多个国家/地区拥有 1,300 多名具备数字化能力的专业人员，这是一支以其创新思维、市场影响力、深厚的行业和技术专长以及世界一流水平而闻名的全球团队基于行业最全面的市场数据的研究和分析能力。 如需更多信息，请访问 www.isg-one.com.
