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亚太地区包括印度、中国大陆、日本和韩国等全球最大的电子商务市场，根据该地区 57% 的人口在网上购物，今年电子商务销售额将达到 2.09 万亿美元。 联邦快递 Express，委托进行了这项调查。
调查还表明，消费者正在寻求个性化、购物娱乐和支付选项方面的创新，以增强他们的体验，同时更容易发现新品牌并方便购买。
它表示，由于日历中已经有很多购物节，消费者正在寻找更多的季节性优惠； 综上所述，调查显示，电子零售商有很多沃土可以尝试新的方法来帮助建立他们的客户群。
印度的消费者比其他 AMEA 市场的消费者更有可能预测电子商务的未来增长，因为市场的影响力越来越大。
大多数印度中小企业认为，他们有能力从中受益，多达 79% 的中小型企业家同意电子商务的繁荣将继续，对他们未来的业务增长变得更加重要三年。
根据调查，在过去三年中，约 83% 的印度消费者从电子商务平台购买了更多商品，并且这种势头将持续下去。
“中小企业是印度经济的增长引擎。在大流行期间，电子商务部门为许多中小企业提供了恢复和扩大业务的机会。今天，跨境贸易已成为印度中小企业的关键业务重点，也是促进增长的重大机会，”他说 卡米维斯瓦纳坦，联邦快递中东、印度次大陆和非洲业务高级副总裁。
随着越来越多的人在网上购物，消费者的偏好也变得越来越复杂。 他表示，随着中小型企业和电商发展他们的在线销售平台，该调查揭示了企业利用消费者需求的机会。
报告称，亚洲、中东和非洲的中小企业和消费者在使用电子商务方面都在成熟，这两个群体都同意大流行驱动的电子商务使用将继续存在。
调查显示，印度、马来西亚、菲律宾和越南的中小型企业对未来三年的电子商务增长最为乐观，这些市场的消费者也有同样的看法。
联邦快递的调查显示，电子商务目前在这些市场中的零售总额中占比不到 6%
