近年来,该公司一直在推动其离线合并在线 (OMO) 战略,以适应 COVID-19 后消费者的新购物习惯。 这极大地使该公司在其国内市场受益,该市场因第五波大流行而瘫痪。
根据该公司最新的全年报告,截至 2022 年 3 月的年度,香港的网上销售额同比增长 89.3% 至 1.824 亿港元(合 2320 万美元)。
“在集团的核心香港特别行政区市场,我们去年在线上线下整合方面取得了不错的进展。 该集团致力于进一步发展在线业务团队和零售店业务部门之间的协作,以不懈的方式增强 OMO 功能,以优化客户体验并促进销售增长。”
该公司推出的一些 OMO 计划包括点击取货服务、可在线和离线使用的电子优惠券以及 foodpanda 商城的按需配送服务。
该公司表示,在来年,它计划通过改造其国际在线购物网站,在马来西亚复制其在香港的成功。
“通过改造莎莎的国际购物网站,我们打算将我们的跨境OMO服务扩展到马来西亚,以利用蓬勃发展的网上购物势头,为客户提供无缝服务。”
由于该公司计划推迟开设新实体店的计划,因此在马来西亚建立在线业务将变得更加重要。 它目前在马来西亚拥有 72 家分店。
此外,国际网站还将使其有机会将其业务范围扩展到澳大利亚、欧洲和北美等新市场。
该公司在其最新的财务报告中强调,在线业务将继续成为帮助其“当前和未来的可持续发展。”
“集团将继续加大线上投入,积极拓展不同区域的线上销售渠道,努力打造专属产品的品牌效应。 通过实体店与线上平台的整合,将走向更全面的OMO运营模式。”
主席兼行政总裁郭文贵博士说: “为应对日益数字化的消费模式,集团积极投入资源发展线上业务,加快线上线下融合,助力莎莎在业务转型中蓬勃发展,为股东创造价值。”
此外,该公司表示将增加对建立其独家产品组合的投资。
“管理层认为,为我们的独家产品建立品牌资产将使我们能够对我们的产品组合有更多的战略控制,提高我们的产品竞争力和毛利率。 这对我们的新零售模式至关重要。”
截至 2022 年 3 月的年度,公司亏损 3.437 亿港元(4380 万美元),而亏损为 3.514 亿港元(4480 万美元)。 剔除政府补助等项目,其亏损较上年减少41.5%。