马来西亚航空集团借助 GrowthOps、Anchora 增强营销

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马来西亚航空和 FlyFirefly 的母公司马来西亚航空集团 (MAG) 正在与营销转型机构 GrowthOps Asia 和营销技术公司 Anchora 合作完成三个重要项目。

这些项目提高了 MAG 的营销能力，实现了更加个性化和数据驱动的客户体验。

此次合作的重点是统一客户数据、迁移到先进的营销平台以及简化营销自动化。

此外，该合作伙伴还为 MAG 实施了 Adob​​e 实时客户数据平台 (RT-CDP)，整合了来自忠诚度计划、CRM 系统、预订门户、电子商务平台、第三方平台、网站和移动应用等来源的数据。

这种集成消除了组织内跨应用程序的数据孤岛，提供了每个客户的全面视图。

Anchora 营销技术总监 Sambhav Jain 表示，他们的目标是确保 MAG 能够根据全面的客户洞察开展有针对性的活动。

Jain 表示：“通过统一他们的数据，我们使 MAG 能够跨渠道无缝地开展个性化活动，这已经为他们的营销团队带来了效率和准确性方面的回报。”

此次合作还促成了 MAG 首次向 Adob​​e Campaign Managed Cloud (ACMC) v8 的迁移。尽管过渡过程十分复杂，但与 Adob​​e 和 MAG 的密切合作确保了迁移的顺利进行。

合作完成的第三个项目是成功将 Firefly 从 Insider 迁移到 Adob​​e Campaign Managed Cloud，确保了营销活动的连续性。

此次迁移简化了 MAG 的营销技术堆栈，并使 Firefly 能够利用 ACC 的先进功能。

MAG集团首席数字官Clarence Lee表示：“此次合作极大地提升了我们的数字化能力，使我们能够更好地了解客户、与他们互动，从而推动长期的业务成功。”

“这些项目的成功交付彰显了我们对创新和战略数字化转型的承诺。”

Anchora 创始人 Luke Evans 表示，与 MAG 和 GrowthOps Asia 的密切合作强调了合作在引导复杂的技术转型和取得有影响力的成果方面的重要性。