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为了跟上数字化的步伐并克服这一不足，43%的受访者正在研究培训计划，以重新培训或提升员工的技能。
尽管运营成本不断上升，但马来西亚的一些企业仍然保持乐观——正如 大华银行 2024 年商业前景研究，近三成企业认为当前营商环境十分积极。
这一乐观前景反映在马来西亚预计全年国内生产总值 (GDP) 增长率将从 2023 年的 3.6% 增长 4.6%，这得益于更强劲的消费支出和强劲的投资活动。
除了运营成本上升外，高通胀和经济放缓也是影响 2023 年企业的因素。该地区近五分之四的企业受到运营成本上升的影响，十分之三的企业受到高通胀的影响。
在业绩方面，超过五分之一的企业预计 2024 年业务业绩将大幅提升。进一步分析，36% 的受访者表示，降低成本将是首要任务。其次是：
- 寻找新客户群（30%），
- 通过数字化业务提高业务效率（29%），
- 开发新的收入来源（25%），以及
- 寻找新的商业伙伴（24％）。
有趣的是，研究还显示，提高盈利能力 (67%) 和增加收入 (63%) 的愿望激发了近八成马来西亚企业对海外扩张的兴趣。其他动机包括树立国际企业声誉 (51%)、利用公司的区域或全球网络 (33%) 以及利用产品和服务机会 (27%)。更具体地说，东盟和中国大陆是未来扩张的关键市场。在东盟，印度尼西亚、新加坡和泰国是首选目的地。
然而，资金支持不足和缺乏知识成为海外扩张的最大障碍。
从行业来看，资金支持不足主要体现在消费品行业（59%）和批发贸易行业（50%）。
数字化采用格局
根据研究，近八成企业已采用数字化，其中大多数已实现多个部门数字化。数字化程度最高的行业是制造和工程行业（87%）以及房地产和酒店业（84%）。
因此，超过一半的企业通过数字化取得了巨大成功。目前数字化流程包括：
- 销售（40%）
- 工资单（38%）
- 营销（37%）
- 会计（36%）
- 库存管理（33%）
数字化影响最大的领域是提高生产力和盈利能力。
展望未来，该地区超过七成的企业计划在 2024 年加大数字化投入，其中大多数预算将增加 10% 至 25%。
然而，在数字化挑战方面，大多数受访者表示员工缺乏数字技能（40%）——这是制造业和工程业（57%）和消费品行业（49%）面临的最主要问题；其次是实施成本太高（35%）——对制造业和工程业（47%）以及科技、媒体和电信业（39%）影响最大，以及对网络安全问题的担忧（33%）。
为应对这些挑战，调查揭示了雇主在数字化方面需要的最重要的支持领域：
- 税收优惠或退税（50%）
- 培训计划帮助员工重新掌握或提升技能（43%）
- 与合适的技术和解决方案提供商建立联系（41%）
- 获取该领域的知识和专业技能（39%）
- 更容易获得资金或补助（38%）
该研究还探讨了马来西亚金融科技的采用情况。在这方面，大多数企业认为金融科技影响了他们的技能需求。话虽如此，只有一半以上的企业投资培训或雇用新员工。
作为回应，51％的人投资培训或雇用新员工，45％的人计划培训或雇用新员工，3％的人什么也不做。
商业前景研究涉及马来西亚中小企业和大型企业的 525 名企业主和主要高管。
主图 / 大华银行 2024 年商业前景研究
