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吉隆坡（11 月 19 日）：大约 67% 或三分之二的马来亚银行的中小企业（SME）客户在一项调查中透露，他们在运动控制令（MCO）3.0 期间成功地将数字技术集成到他们的销售平台中。
马来亚银行在一份声明中表示，MCO 和社会疏远措施已促使中小企业重组其商业模式，将其业务带到网上、社交媒体平台和电子商务市场，以维持业务并克服供应链中断。
马银行约 84% 的借贷中小企业客户参与了今年 9 月至 10 月期间进行的调查，受访者来自批发和零售贸易、房地产、制造和建筑等行业。
马来亚银行目前为马来西亚近 60% 的中小企业提供服务，他表示，这项调查是一项更广泛活动的一部分，旨在更好地了解 MCO 3.0 如何影响其五个类别的中小企业客户——金融、技术、商业、供应链和人员。 这也是为了使银行能够衡量他们的财务状况并为其客户确定额外的帮助。
同时，33%的受访中小企业由于业务性质不适合在线平台、缺乏技术知识、实施成本高、尝试使用数字平台不成功、竞争激烈等原因无法采用数字技术业务线、对市场上提供的数字解决方案缺乏认识以及拒绝使用数字解决方案。
根据马来亚银行的说法，中小型企业在 MCO 3.0 期间遇到的主要挑战是：需求下降（34%）、应收账款延迟（31%）、供应短缺或延迟（18%）、适应新业务和流程 (11%) 和劳动力不足 (6%)。
MCO 3.0 对受访者销售额的影响很明显，61% 的受访者销售额下降，而只有 25% 的受访者认为他们的销售额保持不变，14% 的受访者表示销售额更好，原因是他们灵活的业务战略和快速响应市场需要。
在劳动力管理方面，80% 的中小企业没有因精简的业务设置而进行任何裁员，他们计划保留现有的熟练和经验丰富的劳动力，这对于支持其业务连续性至关重要。 声明写道，虽然 72% 的受访者没有减薪，而其余 28% 的受访者主要以缩短工作时间为原因。
根据调查，99.6% 的受访者仍在营业，而 21.2% 的受访者在 MCO 3.0 期间不得不暂时关闭，其中 0.4% 的受访者已关闭业务。 大约 61% 的人报告说，如果行动限制继续下去，他们的现金流可以维持 7 个月以上，而大约 24% 的人可以维持 4 到 6 个月，15% 的人只能维持 3 个月或更短时间。
97% 的受访者表示他们能够继续履行他们的还款义务，无论是基于他们在大流行前的义务还是根据还款援助计划的新条款，而这些受访者中的 37% 将受到密切监控，以了解他们的潜在脆弱性或挑战可能有履行还款义务的经验。
马来亚银行还指出，其中小企业客户的运营成本和现金利润率有所增加，而一些客户则因需求下降或应收账款或供应延迟而受到负面影响。
“随着我们继续通过我们的金融解决方案支持我们的客户，该集团同时发起了马来亚银行中小企业调查，旨在分析和解决他们面临的压力点。由于中小企业是国家的经济支柱，雇佣了近一半的劳动力并做出贡献马来西亚近 40% 的国内生产总值，关键是我们提供适当的援助——不仅通过融资，而且还通过其他领域，如提高他们的数字存在、运营效率等，”马来亚银行的社区金融服务集团首席执行官说。 , 拿督 John Chong。
他补充说：“马来亚银行在这些领域拥有能力，例如通过我们的数字支付和 Sama-Sama Lokal 平台，以及在线 Biz 应用程序和融资能力，可以以最低或零成本推动中小企业业务发展。” “现在我们从调查中获得了详细数据，我们将为中小企业提供适当的帮助，以利用经济的开放和满足预计在未来几个月出现的被压抑的需求，”Chong 补充道。
Chong 还表示，该银行将继续通过提供额外贷款来支持中小企业客户的增长势头，并通过利用 Credit Guarantee Corp 和 Syarikat Jaminan Pembiayaan Perniagaan 担保以及提供数字解决方案提供快速贷款来帮助中小企业客户。
Chong 表示，对于无法偿还承诺的客户，银行可以协助利用政府援助资金来延长贷款，并提供其他金融替代方案和数字解决方案，例如零佣金在线市场 Sama-Sama Lokal 以及Maybank2u Biz 应用程序可在一个平台上简化中小企业的业务管理和银行业务。
