2021 年亚太地区的中小企业在技术上的支出比以往任何时候都多

• 在大华银行的 2022 年东盟中小企业转型研究中，66% 的受访中小企业表示，与往年相比，到 2021 年他们在技术上的支出增加。
• 该调查于今年第一季度结束，共有来自新加坡、马来西亚、印度尼西亚、泰国和越南的 1,500 家中小企业接受了采访。

中小型企业 (SME) 是全球经济的重要引擎——它们占全球就业的三分之二和全球 GDP 的一半。 虽然所有公司都必须迅速适应颠覆和更大的不确定性，但中小企业尤其容易受到影响。 即使在大华银行最近的一份题为“东盟中小企业转型研究”的报告中，它也强调了在乌克兰冲突、亚洲反复流行病浪潮、供应链挑战和 高通胀，对中小企业来说，波动性和风险都在增加。

那个报告 大华银行与专业服务公司埃森哲和商业分析公司邓白氏合作，对 1,500 家中小企业进行了调查 来自新加坡, 马来西亚、印度尼西亚、泰国和越南，每个国家都有平等的代表。 报告中强调的主要问题之一是，超过一半（54%）的受访中小企业表示，他们现有的现金流只能维持不到六个月。

然而，尽管最近的地缘政治和宏观经济发展带来了挑战，但大多数 (55%) 企业对其业务复苏前景表示乐观。 然而，尽管对业务复苏抱有新的雄心，但该地区很大一部分中小企业 (45%) 仍然担心需要转变其业务模式，特别是在数字化和可持续发展领域。

这一主题在泰国 (505) 和越南 (50%) 更为强烈。 有趣的是，与往年相比，到 2021 年，66% 的受访者在技术上的支出增加了。 同样的数字表明，他们热衷于在技术上进行更多投资，特别是在数字营销、客户管理、销售、网络管理和运营流程等领域。

大华银行：客户不一样了

根据该报告，接受调查的中小企业中有 44% 承认消费者偏好发生了显着变化，并将客户参与度列为紧迫问题。 报告指出：“许多受访者表示，他们正在通过数字化转型来提升数字化客户体验，以留住现有客户并吸引新客户。”

尤其是中小企业 食品和饮料 (F&B) 行业 (55%) 担心客户参与度。 因此，在持续的不确定性中，一直在寻找新的业态和细分市场以继续推动增长的是餐饮公司。 例如，大华银行指出，有一个 共享云厨房越来越受欢迎，集中式商业厨房专为生产外卖食品而建造，为更小和更年轻的行业进入者提供成本优化和新机会。

没有什么能阻止他们数字化

别管逆风和地缘政治紧张局势，五分之三的企业表示，他们将继续将公司数字化并利用数字经济机会，例如通过数字平台销售，以获得竞争优势。 “随着对企业数字化和技术的日益重视，大多数中小企业也希望在这一领域进行更多投资，”大华银行表示。

2022 年与 2020 年的技术支出对比。
资料来源：东盟中小企业转型研究

根据中小企业的反应，技术投资的重点平均分布在从客户获取到销售和运营的整个价值链中。 该报告显示，中小企业的技术投资可以特别分为四个主要领域，包括： 数字营销和社交媒体； 技术和网络管理； 操作流程； 以及数字销售和服务。