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早在1994年，与美国前总统吉米·卡特基金会、卡特中心、人道主义公司合作 韦斯特加德 发明了一种管道过滤器（后来又发明了吸管），用于过滤水中的细菌和寄生虫。其目标是使饮用水更安全，并消除非洲的麦地那龙线虫病。
在接下来的几年里，户外爱好者对这种吸管及其远足和露营旅行的可能性产生了兴趣，顾客和零售商开始询问在哪里可以购买 LifeStraw。 到 2012 年， 生命吸管 进入消费领域，业务腾飞。
由于该产品的成功，LifeStraw 转变了他们的商业模式，以便让他们的消费者部门能够帮助资助他们的影响力工作。 LifeStraw 的首席品牌官塔拉·伦迪 (Tara Lundy) 表示：“我们开始将公司重新定位为零售模式，以便为人道主义工作提供资金，而不是像零售业务那样有一点副业的人道主义模式。”
如今，电子商务是该业务增长最快的部分，该公司仍在不断发展其产品线，推出了超薄旅行吸管。 接下来，了解 LifeStraw 如何通过扩展其电子商务业务来继续其人道主义努力。
为居家和旅行消费者定制产品
LifeStraw 最初开始为冒险家和自然爱好者生产消费品，如果他们从附近的溪流或湖泊中饮用，可以使用滤水器。 为这些客户开发产品需要设计复杂的过滤系统，该系统可以支撑在室外，但又不会太重或占用太多空间。 “特别是在户外空间，你总是试图创造出更小、更轻、更便于携带的东西，”塔拉说。
现在，该公司还为想要过滤自来水的家庭用户和想要小心在国外饮用的水的旅行者生产产品。
塔拉说，如果没有电子商务销售渠道的数据，LifeStraw 就无法进入这些新类别。“我认为，了解我们的客户是谁以及我们如何随着时间的推移不断发展，这真的很棒，因为我们已经转型提供更多生活方式产品，”她说。
管理电子商务渠道
在 LifeStraw 最初涉足消费品领域时，该公司与一家管理运输、物流和零售关系的分销商合作。 但随着这方面业务的发展，LifeStraw 开始自行管理一些分销商职责，并推出了自己的 Shopify 网站。
“Shopify 已成为我们的第二大销售渠道，这对于我们这样的耐用品公司来说是不寻常的，”塔拉说。 她认为，专门的客户群来自于公司的历史和对影响力的承诺，不仅通过其人道主义工作，还通过其 B 型企业认证。
优化捐赠结账
通过管理自己的电子商务销售渠道，LifeStraw 能够定制其网站并直接与客户交谈。 LifeStraw 表现最好的产品是一个名为“Give Safe Water”的结账车附加产品，它允许客户在购买时为安全水项目添加捐款。 此外，捐赠安全水也计入免费送货的最低支出。
去年，LifeStraw 通过此结账插件收到了超过 50,000 份捐款。 “人们看到了我们所做的工作，他们看到我们是一个真正的品牌，他们愿意为我们提供一点额外的资金来完成这项有影响力的工作，”塔拉说。 “给予安全水”的捐款帮助 LifeStraw 资助其在难以获得安全饮用水的国家开展的长期项目，以及帮助因自然灾害或战争限制供水的地区的短期项目。
通过透明度建立真实性
塔拉说，这一代消费者很精明。 他们很快就会指出那些紧跟社会趋势或发表表演性言论的品牌。 LifeStraw 通过专注于提供清洁水的使命，并向客户透明地传达其工作来避免这种情况。
例如，他们对“提供安全用水”捐款的客户进行细分，并向他们发送电子邮件，提供近几个月资金用途的最新信息。
塔拉说，无论你的公司是否以人道主义为初衷，你总有机会找到符合公司价值观的使命。关键在于依靠公司独特的价值主张，并将其融入社会影响工作中。
要了解有关 LifeStraw 以及它如何通过人道主义工作开发消费产品的更多信息，请收听 Shopify Masters 的完整采访。
