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创办电子商务公司时，一头扎进业务是不够的。它需要创新、洞察力和正确的机会。对于 Razvan Romanescu 来说，从学习地球物理学转向创办自己的企业不仅仅是一次职业转变。 Shopify 大师拉兹万详细介绍了这一历程以及他在美容领域推出和扩大新产品业务的策略。
Razvan 开始利用 Twitter 和 Facebook 等平台在线发展社区。当他能够从广告销售中赚到足够的钱时，他就辍学，全职从事数字营销。他开始尝试代发货，并于 2018 年创立了自己的直销业务， 下划线— 一家根据奢侈趋势推出小众美容品牌的控股公司。
通过 Underlining 创立的品牌包括 塔特布罗， 隐藏化妆品， 和 美甲店— 将最新的美容风格与 DIY 工具相结合，让顾客可以在家中尽情享受。接下来，Razvan 将分享他开展任何新业务的基本步骤。
1. 做市场调查
为了创办一家具有增长潜力的企业，你需要了解你的竞争对手。Razvan 建议用 Google 搜索你类别中的其他品牌，看看出现了哪些新闻文章，并查看他们的社交媒体页面。注意并阅读用户的评论以及他们如何与不同的帖子互动。了解你正在进入的市场将有助于你更好地制定自己的营销策略，从而让你在竞争对手中脱颖而出。
2. 选择具有内容创建功能的英雄产品
“我们通过社交设计来打造营销故事，挑选出我们的明星产品，然后围绕它打造品牌，”Razvan 解释道。产品应该内置多种内容创建选项。例如，Razvan 的美甲公司 Nailboo 可以展示该品牌浸甲美甲的前后效果，或展示适合不同季节和潮流的不同美甲设计。
如果您的产品内置了内容创建功能，请考虑以下问题：这能吸引人们吗？是否有简单的方法可以通过照片或视频展示我的产品价值？我可以快速分享我的产品使用前后的效果吗？
3. 通过直销测试需求
直销是一种零售方式，即商店将客户订单转交给供应商，然后供应商将产品直接运送给客户。虽然 Razvan 用这种方法尝试了不同的产品类别，但当他决定进军美容品类时，他最终放弃了全直销策略。作为行业新手，他不想承诺全库存订单，因此他采取了部分直销方式，他称之为“优质直销”。“我们直销的是自己的品牌，因此在扩大规模和融资库存方面，我们找到了一家非常支持我们的制造商，他们为我们生产，不需要预付所有现金。这就像是一种随用随付，只要所有东西都留在他们控制的同一个仓库里，”Razvan 说。
如果您找不到以这种方式与您合作的制造商，您可以先使用全直销方法，用非品牌商品测试不同的市场和产品类别。一旦确认某个商品或类别的受欢迎程度，您就会知道投资品牌和购买库存是值得的。
4. 投资客户支持
不管你的产品有多好，如果不照顾好客户，企业就无法发展。“我们刚开始创业时，我只是聘请了虚拟助理，他们负责监控 DM、电子邮件，并帮助解决 PayPal 上的退款问题，”Razvan 解释道。无论你的公司规模如何，满足客户的需求都应该是首要考虑的问题，因为留住回头客比吸引新客户要便宜得多。
雇佣尽可能多的人来处理客户支持，这将提高忠诚度、口碑推荐和企业的终身价值。“现在我们雇佣了一些更资深的员工，他们有一个团队，我们可以高效地管理他们，并真正深入了解客户的所有反馈，”Razvan 说。
5. 关注数据
“[Pay close attention to] 客户反馈，你在客户支持中听到的评论，然后一旦你开始在社交媒体上发帖，你就必须关注社交平台上的数据。看看覆盖率是多少，参与率是多少，评论说了什么，等等。”Razvan 分享道。
Razvan 强调了解数据的重要性，以防你需要完全放弃某种营销策略或产品。谈到社交媒体内容，“你几乎只能猜测什么会起作用，什么不会起作用，”Razvan 说。
当 Razvan 认识到建立强大的品牌影响力、传播其产品的价值主张以及依靠市场研究的重要性时，他便获得了成功。
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