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我叫 Nicholas Tee。我在马来西亚的巴生长大，那里有世界上 12 位日– 最大的海港。我们家族的生意就是从这里开始的。我父母经常带我去港口。我记得他们说我们在那些大船上看到的集装箱通常属于大型跨国公司。我想也许有一天我可以从事出口业务。
我们的公司 LKTEE 现在就是这个世界的一部分。我们是一家快速消费品公司，成立于 1997 年。我们所做的是连接品牌，将产品销售给零售商，然后销售给全球消费者。
我们于 2018 年加入阿里巴巴，并一直向六大洲 40 多个国家供应“马来西亚制造”的快速消费品。
把握时机
我们的旅程始于 1997 年亚洲金融危机。当时大型连锁店生意低迷。我的父母在小型零售商中看到了商机，这些小型零售商占据了 70% 的市场份额。于是，他们辞去了工作，买了两辆卡车，开始向零售商分销产品。
多年后，当我在澳大利亚留学时，我惊讶地发现那里有如此多的马来西亚产品。当时我突然意识到，我们的本土产品可以在任何地方销售。毕业后，我加入了亚洲航空，从事金融工作。那份工作让我了解到如何通过数字化开展业务。2017 年，我萌生了将家族企业数字化的想法。当时马云来到马来西亚建立自由贸易区。
回来后，我与许多品牌所有者进行了交谈。有些人比较保守，满足于现状，而大多数人只是不知道如何出口。在与阿里巴巴建立联系之前，我根本不知道出口可以像在线点击几下鼠标那么简单。既然我们可以覆盖 200 多个国家，为什么要局限于本地市场呢？
因此，我想到了一个愿景，那就是将品牌所有者和零售商与全球市场联系起来。2018 年，我创办了 B2C 在线杂货店 BULKY.MY。与 Costco 一样，我们以批发价批量提供产品。我们还开展 B2B 业务，这在当地并不常见。在阿里巴巴上线后，我们成立了专门的出口团队。当时，这个领域像我们这样的参与者并不多。这是一片蓝海，所以我们直接进入了全球贸易。
您的马来西亚首选合作伙伴
我们的商业模式非常简单。马来西亚是快速消费品行业最大的出口中心之一，我们是马来西亚快速消费品的一站式门户。我们提供从采购和分销到批发和物流的无忧方式，以及销售和营销支持。这就是我们所说的“到供应商的供应链”。
我们不做一次性销售，我们的目标是成为客户的成长合作伙伴。海外客户从我们这里购买产品时，他们可以获得更广泛的产品选择，而不必满足制造商设定的最低订购量。我们还提供市场拓展服务。例如，我们可以建议客户哪些产品在他们的国家可能卖得更好。
我们将同样的方法引入全球贸易。出口对我们来说更容易，因为我们不需要寻找新的制造商。我们只需与已知的制造商交谈，评估我们的协同效应，并达成协议。这使我们比海外分销商和批发商更具优势。
我们在 Alibaba.com 上的胜利
加入 Alibaba.com 是一次关键的举措，尽管我们一开始并不顺利。前六个月很艰难——没有销售，反复尝试，培训和活动很少。但我们坚持了下来，不断更换渠道合作伙伴，并一路学习。
2019 年，情况开始真正好转。我们从 Alibaba.com 获得了更多培训和正确指导。客户旅程路线图也帮了大忙。我们开始向中国、香港特别行政区、新加坡和印度尼西亚等市场出口产品。在我们成为 Alibaba.com 上的认证供应商后，我们在中国洽谈过的一位客户终于与我们达成了交易。信任确实很重要。
现在，我们利用数据和人工智能来更好地了解客户行为并制定营销策略。第一代人凭感觉做生意，第二代人靠分析做生意。人工智能帮助我们更好地回应客户。
我们的业务在疫情期间起飞，出口销售呈指数级增长。我们现在向图瓦卢和巴鲁等我们从未梦想过的国家出口产品。疫情改变了采购行为。混合采购已成为新常态，我们的销售仍在蓬勃发展。在本财年，出口贡献了我们销售额的近 60%。
现在我可以轻松管理我们在阿里巴巴网站上的业务。我自己甚至还成为了一名讲师，在东南亚各地开过课。
