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流行病引发的行为变化之一是人们急于让自己成为流行病宠物，以帮助应对对生活的破坏。 对于绝大多数人来说，这些往往是狗或猫。 但是你听说过流行病野马吗？ 不是自由漫游的马，而是汽车，特别是福特野马。 好认识三濑一正 （图片），乐天贸易的首席执行官，最近就是这样做的。
这只是一个随意的问题。 “你做什么来减压？” 打高尔夫球或骑自行车本来是日本高管的预期答案。 然而，对于米斯来说，这是打棒球和他对驾驶的热爱。 在过去 20 个月的大部分时间里，两者都接近停止。 但是男孩是米塞计划弥补在这里失去的时间。 “我刚买了一辆新车。 这是一辆福特野马。 它非常强大，”他羞怯地笑着说。
嘿，我们处于新的/下一个/从不正常的状态。 任你选。 可以肯定的是，生活不会回到大流行前的样子，那么为什么不找到一个新的非常规的过去呢？ 乐天贸易的 235,000 名主要年龄在 18 至 40 岁之间、希望建立资产基础的散户投资者可能会从他对非传统领域的兴趣中获得灵感。
2017 年推出时，Rakuten Trade 是马来西亚第一家完全在线的股票经纪商，为热衷于在大马交易所交易的投资者提供数字投资机会。 Rakuten Trade 是 Kenanga Investment Bank Bhd 和日本乐天证券公司的合资企业。乐天集团是一家创新的日本公司，由日本最成功的人之一三木谷博史创立。
Mise 自公司成立以来一直在公司工作，并于 2020 年 9 月接任首席执行官。 在来马来西亚之前曾在日本的乐天证券工作过一段时间，Mise 深信不疑的一些关键管理理念受到他在乐天所学知识的启发也就不足为奇了。
例如，执行速度。 嗯，它实际上是速度！ 速度！！ 速度！！ （是的，有双标点符号）。 作为乐天集团的 5 项成功原则之一，米塞回忆起如果一个团队给出 6 个月的项目时间表，“Mikitani 会说‘在 1 个月内完成’。”
他从乐天获得的另一个关键信念是提供客户价值的包罗万象的优先事项。 “客户满意度非常重要。 我在乐天证券的老板会不断提醒我们，我们为客户工作。 这一核心信念是 Mise 不断嵌入他在马来西亚团队的精神中的东西。 “这需要时间，但这是我的挑战和责任，”他说。
他已经看到了进步。 “员工的心态正在改变，”他指出。 做到这一点的关键是不断的沟通，不仅与领导团队，而且与所有级别的员工，尽管他引用了他的 HOD（部门负责人）自他成为 CEO 以来如何“发生巨大变化”。 例如，在过去他们会遇到服务中断时，没有人会告诉客户，因为重点是尽可能快地解决问题。 “但现在，我们要做的第一件事就是在我们努力识别和纠正问题之前提醒客户，”他说。
作为一家纯数字公司，Rakuten Trade 从 2020 年 3 月开始，开户数量激增，导致该公司自 2017 年年中开业以来的第一天就记录了 100,000 个账户。
但由于马来西亚的年轻人口中位年龄为 29.2 岁，Mise 看到了一个获得更大份额的蓝海机会，其中许多人尚未了解投资股票的价值。
它的纯数字业务模式非常适合新常态，但它需要提高市场意识，教育是关键。 “我们必须鼓励将交易作为建立资产的一种手段。”
Mise 指出，2020 年成立一个定期开展教育活动的股票销售部门是一个积极的举措，建立了一个 Telegram 消息传递渠道，分享日常交易理念和企业演讲会议。 还有每月的网络研讨会。 除了在会议上发言外，还使用各种数字平台来推广和接触其目标市场和自己的订户。 Mise 曾在 10 月由马来西亚证券委员会组织的 SCxSC 金融科技会议上发表演讲，主题是“数字化适应未来”。
Mise 认为，Rakuten Trade 近期推出的美国股票交易将受到交易者的欢迎。 “实际上，自从我们 2017 年推出以来，我们的零售交易员一直在推动我们提供对美国股票的访问。” 随着其外国股权服务的推出，他暗示，“这仅仅是个开始”。
与此同时，如果你听到一辆红色的福特野马在高速公路上呼啸而过，你就会知道它可能是谁。
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