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Katy Mimari 创立 卡登巷 2005 年，她怀上了第一个孩子。该品牌最初销售婴儿床上用品、尿布袋和婴儿用品，后来扩展到婴儿、儿童和妈妈的服装。直到今天，该品牌仍将“妈妈的需求”置于其业务的核心。
Caden Lane 总部位于德克萨斯州南部，多年来一直专注于美国市场的发展。他们意识到了在美国以外地区发展的机会，但由于运输成本高昂且监管复杂，他们无法提供最佳的客户体验，因此他们不愿专注于国际市场。在探索了多种克服这些挑战的方案后，该团队选择让 Shopify 帮助他们管理国际市场的财务和法律运营。
自启用以来 Shopify 的托管市场与去年同期相比，Caden Lane 取得了以下进步：
- 国际销售额增长 692%
- 联盟渠道点击量增加 225%
- 来自联盟渠道的订单增加了 218%
- 销售国家数量增加 111%
挑战：走向全球，同时保持精简
Caden Lane 坚信，让妈妈们的生活更轻松的使命将在全球引起共鸣。但由于他们不专注于美国以外的市场营销，因此他们的在线商店的国际流量非常小。当然，他们认识到国际增长的巨大潜力，但他们不太确定如何在不给团队带来过重负担的情况下打开增长之门。
“我们知道，仅在加拿大、澳大利亚和英国就存在巨大的市场机会，”Caden Lane 首席财务官 Kristin Jerry-Swarek 表示。“但我们的团队规模相对较小，而且已经经历了快速增长。我们需要确保我们有能力处理转向国际销售的工作量以及随之而来的所有问题。”
该团队比较了多种帮助他们进行国际销售的方案。Kristin 回忆道：“有些平台是全包的；他们会向您提供标签的承运商费率，他们还可以处理关税、税款汇款和注册。在其他情况下，您可能需要多家公司处理这些事情。我们认为管理多个合作伙伴并不是一种很好的方式，即使这样做成本会稍微低一些。”
经过广泛的研究，该团队得出结论，Shopify 的 Managed Markets 最适合他们的需求。“Managed Markets 的吸引力在于它是一种一体化解决方案，可以让我们在一夜之间开始在 180 多个国际市场上销售产品，”Kristin 说。“所有这些，再加上交付速度比大多数其他选项都快的事实，帮助我们坚定了我们的决定。”
解决方案：托管市场简化所有人的国际销售
Caden Lane 对可以直接从 Shopify 管理员无缝启用托管市场的方式印象深刻。正如 Kristin 回忆的那样，“这是一个很容易打开的开关，这正是我们对 Shopify 的期望。他们让商家的事情变得简单。”一旦他们开始运营，Caden Lane 就看到托管市场的好处迅速显现出来。
“Managed Markets 为我们减轻了很多负担，帮我们处理了国际销售中那些没人愿意处理的耗时问题，比如关税、税务合规，甚至欺诈保护，”Kristin 说。与此同时，Caden Lane 的国际客户获得了比过去更具吸引力的送货选择和更顺畅的结账体验。“我们通过 Managed Markets 提供的送货速度真的很棒，”Kristin 说。“订单一天就能到达加拿大，两三天就能到达英国，这仍然让我感到震惊，尤其是运费比我们习惯的要低。”
借助 Managed Markets，Caden Lane 还可以确保结账时显示的关税和税费金额清晰明了，并且客户可以使用自己的当地货币付款。结账时成本降低、意外情况减少，大大改善了客户体验，并取得了更好的效果。“能够提供较低的运费，并且在结账时只显示一行税费，这对我们的客户来说是一件好事，我相信这确实有助于提高我们的转化率，”Kristin 说。
成果：全球销售额从小步前进到大幅增长
Managed Markets 使 Caden Lane 能够覆盖全球更多客户并更快地扩大规模。启用 Managed Markets 后不久，他们开始在少数英语国家开展数字广告活动，并取得了可喜的成果。与此同时，他们惊喜地发现亚洲和其他他们之前没有关注的更远地区的销售额正在上升。
国际联盟会员还注意到 Caden Lane 如何让当地市场的人们更轻松地购买产品，这引发了人们对该品牌联盟计划的新一轮兴趣。“我们有一个很棒的联盟计划，覆盖全球，”Caden Lane 的客户获取和付费媒体总监 Caleb Orion 说。“自从启用托管市场以来，我们看到新加坡、菲律宾和其他新市场的联盟会员对此表现出更多兴趣，这令人兴奋，因为他们正在帮助我们建立以前从未能够接触到的受众群体。”自从转向托管市场以来，新产品的销量也得到了提升。“我们推出了新的礼品产品，国际流量激增，”Kristin 说。“随着我们继续推出新产品，我们预计会看到更多这样的兴奋。”
展望未来，该团队计划加倍努力，扩大其全球客户群和合作伙伴网络。通过这样做，他们希望发展业务并提高全年销售的可预测性。“我们希望通过在冬季销售夏季产品和冬季销售夏季产品来抵消一些最受欢迎商品（如泳衣）的市场季节性，”克里斯汀说。“只要 Managed Markets 继续像现在这样帮助我们实现这些目标，我就无法想象我们会转向任何其他解决方案。”
快捷且价格合理的运输，加上我们拥有一个平台来处理全球销售的所有复杂问题，使得选择托管市场变得轻而易举。
