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备忘录 是孕期、产后和育儿的一站式商店。The Memo 成立于 2019 年，旨在简化婴儿用品购物体验，帮助更多父母在整个育儿过程中感到自信、准备充分和得到支持。
Memo 专注于客户体验，因此需要一款易于使用且统一在线和店内接触点的电子商务解决方案。借助 Shopify 的 Plus 计划和 Shopify POS，他们建立了忠实的客户群，业务发展超出了他们的想象。
自从迁移到 Shopify 以来，The Memo 已经看到：
- 收入同比增长 45%
- 回头客率 60%
挑战：梦想简化购物体验
当 The Memo 创始人 Kate Casey 和 Phoebe Simmonds 开始创业时，婴儿零售领域让父母感到困惑和不知所措。为了给父母提供方便、信息丰富且支持性的购物体验，两人需要一个响应迅速且直观的电子商务平台，帮助他们与客户建立牢固的关系并创造无缝的在线体验。
随后，当 The Memo 开始开设零售店时，一个新的挑战出现了。他们希望确保店内体验能够与高质量的在线服务相匹配。这一点很重要，因为 70% 的店内顾客也在网上购物，因此创造出色的全渠道体验至关重要。The Memo 还希望采用一种以客户为中心的方式来经营，尤其是因为父母经常带着孩子一起来。
我们将 Shopify 用于一切事务，从销售报告到就如何发展和扩大业务做出明智的决策。我们能够了解客户及其在线行为，也能了解他们在店内的行为，并且能够将两者无缝连接起来。
解决方案：Shopify POS 提供便捷、统一的购物体验
Memo 最初求助于 Shopify 来提供出色的在线体验，构建一个可靠且技术强大的电子商务网站。网站速度优化一直是重点关注的重点，确保他们的平台不仅技术先进，而且还能为企业和客户带来巨大利益。通过依赖 Shopify 的功能，The Memo 能够创建高效且用户友好的在线购物体验。
Shopify 是我们运营的核心。Memo 使用 Shopify 构建了一个优化的网站，为我们的客户提供快速、响应迅速且令人愉悦的体验。Shopify 具有其他解决方案无法提供的功能。
凭借在线上的成功，The Memo 拓展了零售店业务，旨在复制实体店的高品质体验。 Shopify POS，得益于与 Shopify 平台的原生集成，他们为客户在线上和店内环境中提供了统一、无缝且简化的购物体验，满足了父母在任何地方购物的需求。有了客户信息，The Memo 的销售团队可以轻松帮助客户从他们的忠诚度计划中获益。
借助 Shopify，我们拥有一个核心系统来捕获客户信息、运行我们的网站、处理订单，并通过 Shopify POS 扩展这些功能，为店内客户提供服务。这对我们的客户来说是无缝的，因为他们不必向我们提供他们已经分享的其他信息。
同时，在线上服务中增加“点击提货”功能为 The Memo 的顾客提供了更灵活的购物方式，并且无需等待订单通过邮件送达，十分方便。
更重要的是， Shopify 流程 电子商务自动化平台在帮助 The Memo 实现电子邮件营销工作的自动化和个性化方面发挥了重要作用。Shopify Flow 与其营销平台无缝集成，让 The Memo 能够为家长创建个性化沟通。例如，根据之前的购买或搜索数据，The Memo 可以立即通知客户他们最喜欢的商品何时补货，确保他们不会错过必需品。
Shopify Flow 还让 The Memo 能够自动化各种流程，例如标记和管理产品，这些流程曾经是高度手动且耗时的任务。
成果：忠诚的客户和快速增长
Memo 出色的客户体验由 Shopify 的全渠道解决方案和统一数据提供支持，这对吸引回头客至关重要。客户在线和店内购物过程的无缝集成提升了整体体验，确保父母无论在哪里购物都能获得一致且高质量的服务。
Shopify 的直观系统也使 The Memo 的运营效率得到了显著提升，节省了时间和资源。他们能够将资金再投资于营销和品牌等其他关键业务领域，从而进一步增强了其独特的客户主张。
我们不必投资网络开发人员，因为 Shopify 非常直观。这意味着我们可以将资金再投资于业务的其他领域，例如营销和品牌，这是我们对客户真正的与众不同之处。
此外，借助 Shopify POS，The Memo 在线上和店内创造了一致的客户体验，不仅帮助他们成为澳大利亚领先的婴儿用品零售商，而且还确保了声誉，让客户一次又一次回头。
