弥合数字鸿沟| 星

在马来西亚,有 115 万家中小企业(SME)——占商业机构总数的 97.2%。

整体而言,中小企业在 2020 年为国内生产总值(GDP)贡献了 38.2% 或 5128 亿令吉,使它们成为马来西亚经济的支柱。

在 Covid-19 大流行期间,中小企业成为受灾最严重的企业之一也就不足为奇了。

尽管它们作为国民经济的支柱很重要,但该行业在数字化方面的表现相对较差。 马来西亚的中小企业之间存在数字鸿沟。

尽管为应对大流行而采用数字解决方案的情况有所增加,但世界银行在 6 月份报告称,中小企业的数字采用率继续落后于大公司。

世界银行表示,总体而言,大多数数字化采用与销售和营销职能有关,少数公司将数字解决方案用于更复杂的业务和生产职能。

对于大公司而言,数字化背后的基本原理是显而易见的,因为它提高了效率、竞争力和规模经济。 公司可以使用生产流程自动化和数据驱动的质量控制流程等复杂技术来降低成本并提高利润率。

对于中小企业而言,数字化通常被认为是复杂、昂贵和不必要的。

关键数字化领域

大多数企业没有意识到的是,数字化并不一定意味着昂贵的设备和完全自动化。

政府已经确定了七个关键的数字化领域,强烈鼓励中小企业采用。 他们是:

> 数字营销和销售

> 电子销售点 (e-POS)

> 人力资源薪资系统和客户关系管理 (CRM)

> 采购

> 电子商务

> 远程办公

> 企业资源规划 (ERP)/会计和税务。

在后 Covid 世界不断变化的商业环境中,拥有可持续的业务并保持相关性是游戏的关键部分。

中小企业将需要结构性指导和援助,以解决实现其目标所需的所有关键方面。

从为客户产生新的想法和产品到寻找以客户为中心的解决方案,中小企业需要以业务为中心的解决方案,以便他们的愿景符合市场需求。

unifi Business 为中小微企业提供工具和解决方案,以不同方式提升其业务,同时升级其品牌、产品或服务以及客户的生活,以实现更好的标准和客户体验。

它还提供独家可定制的业务产品,使商家能够通过无缝连接和网络实现更高水平的发展和绩效。

商业模式演变

Covid-19 对经济的冲击迫使中小企业发挥创造力。 允许企业以有限的容量和营业时间开业,导致其现有运营模式转变为在线业务,包括食品和饮料 (F&B) 部门的业务。

大多数企业主转向在线食品配送平台以开拓更广泛的客户群。 其中一个例子是莎阿南的 KUEH Café。

在行动限制期间,KUEH Café 是众多受到禁止堂食规则影响的餐饮企业之一。

但由于该行业被归类为基本服务,KUEH Café 被允许运营——使用在线食品配送平台来迎合客户。

咖啡馆创始人 Mohamad Ezwan Mohamad Zain 知道他们需要额外的里程来接触更广泛的客户群,因此选择了 unifi 商业解决方案来实现其业务的数字化。

这为 KUEH Café 提供了连接性和 cari@unifi 高级列表以及负担得起的计划,并通过中小企业数字化补助金额外节省了 50%。

根据补助金,企业有资格获得每家公司高达 50% 或 RM5,000 的配套补助金,用于 unifi 的任何业务解决方案以及连接。 中小企业还可以在注册时通过免费培训课程以数字方式扩展业务。

通过 cari@unifi 高级列表,KUEH Café 将自动在 cari@unifi 市场上注册,在该市场上,它们可以在平台的每月文章和电子邮件 (EDM) 中被推荐给超过 400,000 名现有的 unifi Business 客户。

更有趣的是,KUEH Café 将有机会出现在 unifi 商业社交媒体上,以获得更广泛的可及性。

“采用数字化并将自己转变为在线业务给了我们新的希望,尤其是在餐饮行业。

“我也很高兴 unifi Business 拥有 SME 顾问,他们随时准备为我们提供任何帮助和帮助解决出现的任何问题,”Mohamad Ezwan 说。

他补充说,unifi 商务俱乐部 (uBC) 为 unifi 商务客户举办的网络研讨会、数字课程和大师班使他们的数字化之旅更加顺畅——此外还提供有关商业技巧和窍门的免费适当指导。

通过 unifi Business Club (uBC),unifi Business 旨在通过一系列经过验证的商业解决方案(包括生产力和营销工具)帮助中小微企业在线发展业务,并以最低的成本显着提高销售额和生产力。

uBC 结合了最好的业务解决方案、专家建议和营销工具,是一个一站式的商务中心,专门为企业客户提供企业发展所需的一切。

要了解有关 unifi Business 产品的更多信息,请访问 www.unifi.com.my/business。

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关于 SMG 数字化补助金,请访问 bit.ly/3HKj2EK 或扫描二维码。

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