数字化推动 ServiceNow 在新加坡、马来西亚的增长

新加坡和吉隆坡,马来西亚–()–根据 Information Services Group (ISG) (纳斯达克: ),一家领先的全球技术研究和咨询公司。

新加坡和马来西亚的 2022 年 ISG 提供商 Lens™ ServiceNow 生态系统合作伙伴报告发现,2021 年 ServiceNow 在亚洲的增长速度甚至快于全球。 在新加坡和马来西亚,围绕 ServiceNow 的服务生态系统大幅增长,供应商在人员和流程上进行了大量投资,以更好地为客户服务。

ISG 亚洲总监 Deepraj Emmanuel 表示:“大流行导致新加坡和马来西亚的许多公司采用 ServiceNow 等数字平台来提高业务绩效。” “其他等待太久或无法改变的人可能会被抛在后面。”

报告称,尤其是在新加坡,企业正在与 ServiceNow 生态系统合作伙伴合作,以支持数字化转型。 为了实现切实的、可重复的业务成果,他们需要一致的 ServiceNow 专家团队和经过验证的灵活实施方法。

ISG 表示,ServiceNow 在新加坡和马来西亚的采用反映了当地经济。 本地和跨国制造商以及银行、金融服务和电信公司处于领先地位。 零售公司和公共部门一直落后,这通常是因为他们在数字化转型方面更加挣扎。 大多数企业都在使用 ServiceNow IT 服务管理 (ITSM) 和工作流优化,但安全和业务流程解决方案也越来越受欢迎。

ServiceNow、供应商生态系统和企业都面临着该地区和世界各地熟练专业人员的短缺。 ISG 表示,持续部署和增长需要重点关注可以轻松且一致地自动化的解决方案。 在开发集成加速器和机器人过程自动化 (RPA) 工具方面拥有丰富经验的服务提供商最适合满足这一需求。

该报告还探讨了该地区 ServiceNow 生态系统的其他方面,包括本地和利基服务提供商的增长以及每年持续提供两次主要 ServiceNow 升级的挑战。

新加坡和马来西亚的 2022 年 ISG Provider Lens™ ServiceNow 生态系统合作伙伴报告评估了 23 家提供商在三个象限中的能力:ServiceNow 咨询服务、ServiceNow 实施和集成服务以及 ServiceNow 托管服务提供商。

该报告将埃森哲、凯捷、Cognizant 和 Infosys 列为所有三个象限的领导者。 它将德勤、HCL 和 Wipro 列为两个象限的领导者,安永、IBM、毕马威和 TCS 分别列为一个象限的领导者。

此外,CloudGo、NCS 和 Tech Mahindra 在一个象限中被评为新星——根据 ISG 的定义,这些公司具有“有前途的投资组合”和“巨大的未来潜力”。

2022 年 ISG 提供商 Lens™ ServiceNow 生态系统合作伙伴报告适用于新加坡和马来西亚,可供订阅者或一次性购买 网页.

关于 ISG 提供商 Lens™ 研究

ISG Provider Lens™ Quadrant 研究系列是同类服务提供商评估中唯一将实证、数据驱动的研究和市场分析与 ISG 全球咨询团队的实际经验和观察相结合的服务提供商。 企业将找到大量详细的数据和市场分析来帮助指导他们选择合适的采购合作伙伴,而 ISG 顾问则使用这些报告来验证他们自己的市场知识并向 ISG 的企业客户提出建议。 该研究目前涵盖在全球、欧洲以及美国、加拿大、巴西、英国、法国、比荷卢经济联盟、德国、瑞士、北欧、澳大利亚和新加坡/马来西亚提供服务的供应商,还有其他市场将被添加在将来。 有关 ISG Provider Lens 研究的更多信息,请访问此 网页.

ISG Provider Lens Archetype 报告是一个配套研究系列,从特定买家类型的角度对供应商进行了首创的评估。

关于 ISG

ISG(信息服务集团)(纳斯达克: ) 是全球领先的技术研究和咨询公司。 ISG 是超过 800 家客户(包括超过 75 家世界 100 强企业)值得信赖的业务合作伙伴,致力于帮助企业、公共部门组织以及服务和技术提供商实现卓越运营和更快增长。 该公司专门从事数字化转型服务,包括自动化、云和数据分析; 采购咨询; 管理的治理和风险服务; 网络运营商服务; 战略和运营设计; 更换管理层; 市场情报和技术研究与分析。 ISG 成立于 2006 年,总部位于康涅狄格州斯坦福德,在 20 多个国家/地区拥有 1,300 多名具备数字化能力的专业人员,这是一支以其创新思维、市场影响力、深厚的行业和技术专长以及世界一流水平而闻名的全球团队基于行业最全面的市场数据的研究和分析能力。 如需更多信息,请访问 www.isg-one.com.

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