菲利普莫里斯马来西亚人与文化总监确保公司留下烟雾,而不是人才

她说,目前正在进行的这一转型之旅是组织中任何人都经历过的最重要和最复杂的旅程。 也就是说,它看起来很成功。

始终 斯瓦蒂乔拉在她的职业生涯中,她不仅在多个市场工作过,而且还涉足从咨询到企业的不同行业。

她在人力资源方面的技能和专业知识使她在百特国际(新加坡和印度之间)担任了职务; 汇丰银行(在印度); Hewitt Associates(跨越马来西亚、印度和中东)和先正达(位于新加坡和瑞士之间)。 最近,她在香港特别行政区的菲利普莫里斯国际 (PMI) 工作了三年,今天搬到马来西亚,担任人事与文化总监一职。

并且在每个角色 – 和位置 – Swati Chawla,马来西亚菲利普莫里斯 (PMM) 人与文化总监 告诉 在线人力资源,她获得了“许多技能和宝贵的经验”。 更重要的是,她谦虚地希望读者从中带走,如下。

首先,它是“发挥你的力量/s”。

Chawla 解释说:“虽然这对于开拓您的空间和建立您的个人品牌的咨询至关重要,但它在企业环境中也非常方便。 承担有助于增强您优势的任务/项目。 这不仅会提高您的工作效率,还会帮助您发光发热。”

其次,是为自己配备利益相关者管理技能。

Chawla 分享说,了解您的受众/利益相关者/客户,然后根据他们的需求/动机和驱动因素,采用分段方法来设计、影响和部署解决方案非常重要。 她补充说,定制是管理利益相关者的关键。

最后,要学习如何优先排序。

“这是我在咨询任务期间磨练的最有用的技能。 在生活中,总会有更多的事情要做。 根据三个杠杆确定工作负载的优先级非常重要:关键性、影响和努力。 视情况而定,我会使用所有三个杠杆,或者有时结合使用两个杠杆来帮助我确定优先级。”

这些是 Chawla 深信不疑的领域,并承诺将其作为她在 PMM 每天的工作场所口头禅——事实证明,这在她推动组织朝着“无烟的未来”目标迈进时非常有效,并带头“不让任何人才落后”战略等等。

斯瓦蒂,你从第一天开始就在人力资源部门工作,在担任目前的领导职务之前,你一直在跨部门工作。 与我们分享你如何在你的工作中保持火焰燃烧。

通过选择,我的职业道路包括跨不同行业和大洲的多个角色和挑战。 正是角色的多样性以及每个角色带来的不同挑战和学习让我保持参与和兴奋。

除此之外,我渴望体验整个人力资源领域并成为一名全面的人力资源专业人士,这促使我担任业务合作方面的通才和组织发展、TM 与分析以及人力资源咨询方面的专家。 幸运的是,对我来说,我拥抱变化,这有助于保持火焰燃烧。

在您加入 PMM 之前,您曾在农业化学领域工作。 虽然它们在业务重点上似乎完全相反,但从您的角度来看,人力资源专业人士在这些截然不同的领域之间的角色有何不同和挑战性?

我觉得部门、行业和公司之间的界限都在模糊。 与行业无关的学习和趋势非常普遍,可以应用于各种场景,而与行业无关。 具体来说,在人力资源领域,这一直是趋势。

人力资源的角色与行业和部门无关。 然而,其他因素,如业务阶段、转型、业务目的、颠覆程度、可持续性、对变革的开放性和组织文化,决定了每个角色与另一个角色之间的差异和挑战程度。

在农业化学领域,该行业正面临着转向可持续农业以养活不断增长的世界人口的挑战,而在 PMI,我们的目标是让卷烟尽快被基于科学的无烟产品所取代尽可能为吸烟者、关心他们的人和公众的利益
健康。 无论如何,这两个行业都有一定程度的挑战,但程度和路径不同。

菲利普莫里斯国际公司 (PMI) 在全球范围内最近承诺实现“无烟未来”目标,该目标不仅旨在停止销售卷烟,还提供烟草产品的替代品。 告诉我们这个新目标需要采取的一些举措,以及人力资源作为实现公司转型目标的驱动力的作用是什么。 这将如何改变该行业以及马来西亚的人才格局?

我们目前正在经历的转型是迄今为止 PMI 的任何人都经历过的最重要和最复杂的转型。 我们重新定义了我们的目标,并正在彻底改变我们的工作方式,以实现我们的无烟愿景。 PMI 拥有 71,000 多名员工,协作对于确保我们能够有效运营至关重要。 我们的员工见证的最大影响是我们的文化变化和不断变化的能力要求以保持成功。

我们聘请了许多具有不同技能的新人才,同时努力提高现有人才的技能。 数字、零售、客户体验、全渠道交付和电子商务等专业领域在马来西亚和其他地方的行业中具有巨大的重要性。 此外,必须调整组织发展、绩效管理、人才管理、学习与发展等人力资源实践,以推动敏捷的工作方式。 这有助于员工实现最佳绩效,适当水平的资源跨职能协作,具有明确的目标和期望以及相关的学习和奖励。 我们还大大加强了内部沟通工作,以确保我们所有的员工在此过程中与公司的宏伟目标保持联系。

当前和未来的一批人在推动这种转变方面有多重要?

我们的员工是我们最大的资产,积极引领这一从传统卷烟制造商到科技驱动型企业的大胆转型。

我们有真正的努力和承诺来帮助转型成功,我们很幸运拥有一支充满激情和以结果为导向的员工队伍。 今天,由于 PMI 的大胆愿景,即改变行业并积极影响超过 10 亿吸烟者及其家人的生活,他们也是一支非常自豪的员工队伍。 我们所有人都将这种转变视为千载难逢的机会,并准备踏上这一充满挑战和鼓舞人心的创造历史的旅程。

该组织也完全出于在迈向更美好未来的旅程中不让任何人落后的精神。 这种心态如何适应职业、技能和领导力发展? 您如何通过有关员工忠诚度、保留率和寿命的员工活动来实现这一点?

多个行业对高素质人才的需求正在蓬勃发展,我们都在争夺这种人才,同时努力应对当今世界面临的社会和环境挑战。 我们的行业定义转型为候选人和员工提供了参与重大目标驱动变革的机会。 这个千载难逢的机会对于候选人加入我们和现有 PMM 员工继续参与其中是一个很好的提议。

我们对成为“获得同等工资认证”的雇主是透明的,我们的员工根据工作而不是性别获得公平的报酬。 这与我们关于健康和其他福利的政策一起帮助我们为员工提供了一个成长和建立职业生涯的好地方。

我们还深入研究存在更多多样性的组织层级,并重点寻找隐藏的人才。 我们为他们创造跨越职能和业务线的机会。 我们提供技能和/或知识升级,同时提供支持机制,帮助确定导师,并在他们的发展中提供清晰的职业路线图。

多元化和包容性对我们的业务议程一直至关重要。 虽然我们专注于确保性别、国籍、年龄等的多样性,但最重要的因素是推动思想的多样性。

鼓励开放式沟通还有助于让员工感到更加包容,加强团队之间的联系,并让员工分享建设性的反馈。 这也允许创意交流,反过来又使员工感到被重视、被倾听,并扩大了他们对组织目标的承诺。

与我们分享一些行之有效的策略,也许还有一些您仍在寻求改进的策略。

为员工提供有利的工作环境一直是我们的首要任务。 最近,我们推出了“SmartWork”,为员工提供混合工作安排。 除此之外,我们还有一个全面的健康日历,包括身体、心理、工作场所和财务健康等活动,以提高员工的健康水平。

我们还提供员工援助计划 (EAP),其中包括短期咨询/援助计划,如果需要,帮助员工及其家人应对压力、精神疾病和其他问题。 “Parents Connect”是另一项倡议,作为 PMM 的在职父母支持小组。 它的重点是帮助 PMM 中的父母(母亲和父亲)聚在一起讨论不仅与兼顾作为专业人士所扮演的不同角色有关的话题,而且还涵盖诸如抚养孩子和家庭等话题。

这些只是我们举措的几个例子,我们通过研究对员工的生产力、健康和敬业度产生积极影响的不同方法,不断审查我们的员工福利计划。

在个人方面,作为 HR 菜鸟,你犯的第一个错误是什么? 关于这一点,您对有抱负的人力资源专业人士在人力资源领域的成功和生活有什么建议?

像许多其他人一样,我加入 HR 时认为这完全是对人的热情,并为他们做正确的事。 然而,我很早就了解到,人力资源既是对业务的热情,也是对人的热情,它是关于平衡两者。 如果一个人不了解两者,一个人就无法公正地完成这项工作。 当然,视情况而定,天平会向两边倾斜,只有当你理解两者时,你才能做对的人和生意。

由于 PMI 设想了替代选择的未来,让我们将其带到 HR 环境中——你不希望在 HR 的未来看到什么——为什么?

这是我希望在 HR 中看到的唯一变化:我希望 HR 摆脱主动性,我将其描述为“HR for HR”。 有时,人力资源职能往往更多地充当流程的保管人,而不是业务的推动者,并设计受最佳实践或趋势启发的解决方案,而不是真正的业务挑战。 我希望 HR 能够更加以客户为中心并推动业务影响。

之前升职:马来西亚菲利普莫里斯任命斯瓦蒂·乔拉为人与文化总监


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