马来亚银行调查显示，67% 的中小企业采用数字销售

吉隆坡：马来亚银行对其借贷中小企业客户的一项调查显示，67% 的受访者在行动控制令 3.0 (MCO3.0) 期间将数字技术充分利用到他们的销售平台中。

“MCO 和社会疏远措施已引导中小企业重新组织其商业模式，将其业务转移到网上，以维持业务并克服供应链中断。

该银行在周三的声明中表示：“中小企业还涉足各种社交媒体平台，如 Telegram、WhatsApp、Facebook、Instagram 和众多电子商务市场。”

它补充说，其余 33% 的中小企业由于多种原因无法采用数字技术，包括其业务性质不适合在线平台、缺乏技术知识、实施成本、尝试使用这些平台失败、和别的。

马银行于 2021 年 9 月和 10 月进行的调查是针对马来西亚非零售和企业客户进行的更广泛调查的一部分，旨在充分了解 MCO3.0 如何影响中小企业客户。

同时，它旨在衡量这些客户的财务状况并确定可以向他们提供的任何额外帮助。

它从金融、技术、商业、供应链和人员五个方面接近这个主题。

主要受访者来自批发和零售贸易、房地产、制造和建筑等行业。

调查的受访者表示，除其他启示外，他们面临着因经济中断而导致的各种业务挑战，需求下降、应收账款延迟以及供应短缺或延迟是最常见的三种。

销售也受到影响，61% 的销售下降，25% 报告销售没有变化，14% 记录销售改善。

在劳动力管理方面，大约 80% 的中小企业进行了裁员。 大约 72% 的受访者没有减薪，而 28% 的受访者则以缩短工作时间为原因。

调查还发现，99.6% 的受访者仍在运营，尽管 21.2% 在 MCO3.0 期间不得不暂时关闭，而只有 0.4% 的受访者永久停止运营。

“随着我们继续通过我们的金融解决方案支持我们的客户，集团同时发起了马来亚银行中小企业调查，旨在分析和解决他们面临的压力点。

“由于中小企业是国家的经济支柱，雇佣了近一半的劳动力，并贡献了马来西亚近 40% 的国内生产总值，因此我们提供适当的援助至关重要——不仅是通过融资，还包括其他领域，例如加强他们的数字存在，运营效率等等，”社区金融服务马来亚银行集团首席执行官 Datuk John Chong 说。