UOB MY 的两管齐下的策略看到大量注册新赠款

为了帮助中小企业度过 COVID-19 大流行,马来西亚政府发起了一项中小企业赠款,以帮助中小型企业将其运营数字化。 有了这笔拨款,购买任何产品或服务以将其业务数字化的中小企业有资格申请高达 5,000 令吉。 为了培养 450 名合格的中小企业潜在客户,大华银行与 RinggitPlus.com 合作,为大华银行 SmartBusiness SME 数字化补助计划发起了一项数字和移动活动。 该活动取得了巨大的成功,并产生了超出活动目标的潜在客户,使该团队获得了最佳移动增长战略银奖 营销互动的 2021 年 Mob-Ex 奖。

挑战

凭借与提供人力资源和薪资软件服务的供应商的现有合作伙伴关系,大华银行希望通过赋予他们数字化能力,为其现有和新的中小企业商业银行客户提供数字帮助,特别是在大流行对传统实体业务造成损失的情况下。 然而,随着赠款分散到马来西亚的所有银行,大华银行面临着成为中小企业申请赠款的首选银行的激烈竞争。 大华银行需要迅速发起他们的活动以占领市场份额。

针对中小企业业主或中小企业企业的高级管理人员,他们是数字化所需任何投资的关键决策者,这对大华银行来说也是一项挑战。 大华银行以前通过代理数据进行的传统数字和移动定位解决方案并不成功,要么吸引了低相关的潜在客户,要么吸引了不相关的受众,导致没有潜在客户转化。

解决方案

为了解决该活动的主要挑战,我们执行了两项策略,即:

1. 通过移动营销专注于数字渠道,快速接触到合适的受众,让他们直接通过手机注册以获取更多信息。 然后,销售过程可以按照大华银行的标准程序进行,销售团队将联系潜在客户以协助他们完成申请。 这将确保以极快的速度进入市场,从而在尽可能短的时间内推出该活动,与其他银行竞争。

2. 利用市场上最大的金融聚合器的第一方数据,确保只接触到正确的目标受众。 这是为了最大限度地减少广告预算中的任何潜在浪费,并利用可用预算有效地产生真正的 SME 潜在客户。

由于 RinggitPlus.com 是马来西亚最大的金融聚合器,拥有超过一百万马来西亚人的财务数据,大华银行可以根据他们的信用报告,利用这些数据专门针对“自雇人士”和/或“拥有公司董事职位”的马来西亚人当个人过去通过 RinggitPlus 申请任何金融产品时,由 RinggitPlus 采购。

这确保了当广告发布时,只有实际的 SME 企业主或至少这些 SME 企业的高级管理人员才能看到它们,准确率约为 90%,从而最大限度地减少了广告预算对非预期受众的浪费。

通过上述两种策略,很明显,为了成功开展大华银行 SmartBusiness SME 数字化资助计划的活动,重点关注数字和移动渠道以提高速度(以及用于优化的实时活动绩效数据)并利用财务数据通过 RinggitPlus 的第一方数据进行定位将使大华银行能够发起一个具有高度针对性的活动,通过首先接触目标受众来抢占市场,从而使他们在与竞争对手的竞争中具有竞争优势。

为确保大华银行能够在竞争对手有机会针对同一受众群体发起类似活动之前快速发起活动以产生高度相关的中小企业线索,该团队将现有创意资产重新用于产品,最大限度地减少创意制作成本和所需时间启动活动。 这使大华银行能够在一周内制作必要的活动创意材料,获得批准并正式启动活动,轻松成功地应对关键挑战,同时与马来西亚其他银行展开激烈竞争。

执行

大华银行和 RinggitPlus 在 Facebook 上发起了大华银行 SmartBusiness SME 数字化倡议赠款活动,其中包含两个用于 A/B 测试的创意广告视觉效果,以查看哪个广告对活动的转化效果更好,以每潜在客户成本 (CPL) 衡量。 浏览 Facebook 的目标受众会看到广告 A 或广告 B,如下图所示:

微博 1

单击后,目标受众将被带到大华银行的该产品网页,他们可以在其中了解有关该计划的更多信息并注册(潜在客户)以获取更多信息。 从那里,他们可能会在三个工作日内得到大华银行的联系。 这是广告系列的优化真正开始的时候。 在活动的第一周内,该团队发现了两个关键的活动绩效数据,这有助于他们极大地优化活动。

首先,在衡量广告 A(人类图像)和广告 B(非人类图像)的效果时,很明显,与广告 A 相比,广告 B 在将点击转化为实际潜在客户方面的表现要好得多,衡量标准为两个广告创意版本之间的 CPL。

其次,大华银行观察到,基于活动报价(赠款)的性质,现有旅程的平均网页转化率相当低,导致大华银行认为可以进一步优化的 CPL。 因此,团队需要找到一种解决方案来进一步改善转换过程。

两天之内,大华银行启动了一个新的活动旅程,他们利用 Facebook 的一个名为 Facebook Lead Ad 的广告单元直接在 Facebook 上收集潜在客户。 根据目标受众的体验,广告将出现在他们的 Facebook 供稿上,看起来与最初的广告相同。 点击后,Facebook 表格将直接出现在 Facebook 上,供目标受众填写他们的联系方式和业务详细信息。 然后,他们可以填写并“提交”他们的详细信息,在不离开 Facebook 并继续浏览社交媒体网站的情况下完成潜在客户投放之旅。

这个新征程运行得非常好,并在整个竞选期间不断优化。 这是通过大华银行和 RinggitPlus 之间的每周活动审查来完成的,分析最新的活动绩效指标并调整 Facebook 上的广告活动设置。

结果

大华银行不断分析绩效数据以发现转化洞察力以降低 CPL 以推动最大的 SME 潜在客户,从而取得了巨大的活动成功。 该活动在七周内共产生了 1,721 个 SME 潜在客户。 这一结果超过了 450 条线索的 KPI 382%。

充分利用 RinggitPlus 的第一方数据,活动产生的 90% 的线索是有效的 SME 线索。 这使大华银行能够解决数字中小企业潜在客户相关性低的挑战,并且像过去的活动中所经历的那样,对实际销售额的转化率为零。

通过在一周内启动活动、收集最初的活动绩效数据并在两天内即兴创作活动旅程,也带来了巨大的绩效提升。 这成功地解决了保持领先于竞争银行的挑战,通过在他们之前营销赠款。 最终,该活动展示了如何使用数据、洞察力和分析来产生出色的活动成就,大华银行希望在未来的潜在客户开发活动中复制这些成就。

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